2012中級經(jīng)濟師考試鐵路知識輔導 運輸企業(yè)營銷規(guī)劃

　　2012年經(jīng)濟師考試時間為11月3日，中級經(jīng)濟師考試科目是：《經(jīng)濟基礎知識》、《專業(yè)知識與實務》。中華會計網(wǎng)整理了2012年中級經(jīng)濟師考試鐵路知識輔導精講筆記，希望有助于考生備考。

　　二、運輸企業(yè)營銷規(guī)劃

　　運輸企業(yè)從事市場營銷管理工作，需要有一個總體規(guī)劃，以便將各項工作付諸實踐。總的來看，營銷規(guī)劃包括以下內(nèi)容。

　?。?）從企業(yè)內(nèi)部和外部收集有關(guān)信息。

　?。?）確認企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢、外在機會以及威脅（SWOT分析）。

　?。?）設定企業(yè)營銷成功要素的基本假設。

　?。?）確定企業(yè)的目標市場，通過分析已獲得的信息，對各種假設和既定策略作SWOT分析。

　?。?）設計實現(xiàn)目標的詳細計劃和方案。

　　（6）檢驗計劃完成的進度，必要時修正計劃。

　　營銷規(guī)劃的宗旨是使運輸企業(yè)能夠健康發(fā)展，并能促進其業(yè)務不斷增長。

　　營銷規(guī)劃的核心內(nèi)容包括以下三項：

　　1.確認企業(yè)的市場機會，確定企業(yè)的發(fā)展目標。SWOT分析是幫助企業(yè)分析自身的優(yōu)勢和劣勢以及外在市場機會與威脅的分析過程，通過這一分析，企業(yè)可以找到可能獲得成功的各種要素以及一些不利條件，從而確定企業(yè)的發(fā)展任務與目標。

　　2.選擇合適的目標市場和增長機會。通過對已有信息的分析，選擇和確定目標市場，并找出合適的增長機會。

　　3.確定實施和行動方案。規(guī)劃要與計劃相結(jié)合。在企業(yè)任務和目標明確后，要把宏觀目標與具體計劃結(jié)合起來，在投資組合、營銷策略等方面要落賣于日常計劃和行動之中。

　　「例題5」新的營銷觀念認為（    ）。

　　A.營銷活動只存在于生產(chǎn)過程        B.營銷活動只存在于銷售過程

　　C.營銷活動只存在于售后服務過程    D.營銷活動貫穿于業(yè)務始終

　　「答案」D

　　「例題6」對于運輸企業(yè)來說，（    ）是營銷人員所從事的市場細分、目標市場選擇和市場定位。

　　A.選擇價值    B.提供價值    C.溝通價值    D.分析價值

　　「答案」A

　　「例題7」分析運輸市場營銷機會的前提是分析（    ）。

　　A.運輸供給    B.運輸需求    C.運輸代理

　　D.運輸方式之間的競爭狀況

　　「答案」B

　　「例題8」通過以下哪項途徑營銷活動可以對紛繁的市場進行整理，使出現(xiàn)在企業(yè)或研究者面前的市場秩序井然，也易于發(fā)現(xiàn)新的、未被開發(fā)的市場。（    ）

　　A.選擇目標市場    B.市場細分    C.制定市場營銷計劃

　　D.分析市場營銷機會

　　「答案」B

　　「例題9」（    ）是制定戰(zhàn)略的前提和基礎。

　　A.對產(chǎn)品性能的較好改進    B.把握企業(yè)及產(chǎn)品在目標市場中的定位

　　C.對產(chǎn)品的大力宣傳        D.進行市場細分

　　「答案」B

　　「例題10」（    ）可以用來描述銷售數(shù)量和營銷組合各因素之間的關(guān)系。

　　A.利潤函數(shù)    B.銷售反應函數(shù)    C.銷售函數(shù)    D.成本函數(shù)

　　「答案」B

　　「例題11」（    ）是提高營銷投入邊際收入的重要內(nèi)容。

　　A.研究營銷費用如何配置使用    B.市場細分    C.選擇目標市場

　　D.設定營銷策略

　　「答案」A

　　「例題12」要理解運輸市場營銷過程，必須首先分析運輸?shù)臉I(yè)務程序，其業(yè)務程序包括（    ）。

　　A.選擇價值    B.分析價值    C.提供價值    D.開拓價值

　　E.溝通價值

　　「答案」ACE

　　「例題13」提供價值就要（    ）。

　　A.確定產(chǎn)品     B.制訂價格      C.分銷產(chǎn)品

　　D.通過多種媒體宣傳企業(yè)和產(chǎn)品    E.提供服務

　　「答案」ABCE

　　「例題14」在運輸市場上捕捉營銷機會的有效途徑有：（    ）。

　　A.研究市場上的供給狀況    B.發(fā)現(xiàn)市場上未被滿足的需求

　　C.創(chuàng)造一種新的需求        D.擴大運輸供給

　　「答案」BC

　　「例題15」在銷售函數(shù)中，（    ）是企業(yè)能夠影響和控制的。

　　A.價格   B.折讓   C.市場營銷費用   D.固定成本   E.變動成本

　　「答案」ABCE

　　「例題16」營銷費用可分為（    ）費用。

　　A.廣告   B.推銷   C.銷售人員   D.運輸折讓   E.營銷研究

　　「答案」ABCE

　　「例題17」在反映營銷費用與4種銷售量之間的函數(shù)關(guān)系上，下列哪兩種情況具有普遍意義。（    ）

　　A.銷售量不受營銷費用的影響

　　B.銷售量隨著營銷費用的增長而呈線性增長關(guān)系

　　C.銷售量以遞減的比率增長

　　D.銷售量先呈遞增比率上升

　　「答案」CD

　　「例題18」隨著市場營銷費用的增加，邊際收益是（    ）的，越接近后期，企業(yè)面臨的銷售阻力（    ）。

　　A.遞增    B.遞減    C.越小    D.越大

　　「答案」BD

　　「例題19」營銷規(guī)劃的核心內(nèi)容包括（    ）。

　　A.確認企業(yè)的市場機會，確定企業(yè)的發(fā)展目標

　　B.選擇合適的目標市場和增長機會

　　C.設定企業(yè)營銷成功要素的基本假設

　　D.確定實施和行動方案

　　E.檢驗計劃完成的進度，必要時修正計劃

　　「答案」ABD

　　「例題20」案例分析題

　　據(jù)美國汽車業(yè)的一項調(diào)查，一個滿意的顧客會引發(fā)8筆潛在的生意，其中至少有一筆成交；一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿，爭取一位新顧客所花費的成本是保住一位老顧客所花成本的6倍。從以上調(diào)查，我們可以做出以下判斷：

　　1.運輸企業(yè)可以用哪些方法提高其市場占有率。（    ）

　　A.吸引更多的新顧客    B.增加既有顧客的購買數(shù)量

　　C.不考慮既有顧客的購買意愿    D.減少顧客的流失

　　E.不考慮顧客的流失

　　「答案」ABD

　　2.對于一個企業(yè)來說，維系一個老顧客有時比吸引一個新顧客（    ）。

　　A.更重要    B.并不重要    C.差不太多

　　「答案」A

　　3.運輸企業(yè)為培育、建立和加強與顧客的關(guān)系所采取的行動對其營銷工作效果（    ）。

　　A.有著極其重要的影響    B.沒有影響    C.有著極小的影響

　　「答案」A

　　4.運輸企業(yè)進行市場營銷時，其程序為：（    ）

　　A.研究分析市場機會      B.市場細分與選擇目標市場

　　C.設定營銷戰(zhàn)略和策略    D.制定營銷計劃

　　E.培訓營銷人員

　　「答案」ABCD

　　5.確定營銷費用是（    ）的重要內(nèi)容。

　　A.營銷計劃    B.營銷戰(zhàn)略    C.營銷策略    D.營銷活動

　　「答案」A

　　6.運輸企業(yè)要獲得更大的市場份額，一般要（    ）。

　　A.設法了解競爭對手營銷費用的預算情況

　　B.花費超出正常比例的營銷費用

　　C.確定營銷組合

　　D.決定如何在各種手段之間分配營銷預算

　　「答案」BCD

　　7.營銷計劃的主要內(nèi)容包括（    ）。

　　A.企業(yè)營銷現(xiàn)狀描述   B.確定市場營銷目標   C.市場營銷戰(zhàn)略與策略

　　D.營銷活動監(jiān)督與控制    E.營銷活動的組織與實施

　　「答案」ABCD