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注會《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》每日一練：戰(zhàn)略實(shí)施中的質(zhì)量管理
多選題
下列選項(xiàng)中，屬于全面質(zhì)量管理（TQM）要素的有（?。?。
A、授權(quán)
B、服務(wù)水平協(xié)議
C、績效評價
D、內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應(yīng)商
【正確答案】ABD
【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略實(shí)施中的質(zhì)量管理的相關(guān)內(nèi)容。全面質(zhì)量管理（TQM）是一項(xiàng)很受歡迎的質(zhì)量鑒證技術(shù)。其所含要素主要有以下幾點(diǎn)：（1）內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應(yīng)商；（2）服務(wù)水平協(xié)議；（3）公司的質(zhì)量文化；（4）授權(quán)。
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正保會計(jì)網(wǎng)校
2012-12-30
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