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注冊(cè)會(huì)計(jì)師《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》要點(diǎn)：戰(zhàn)略控制(3)
【一】企業(yè)變化的動(dòng)因
【二】戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇
【三】變革類(lèi)型
【四】變革模式的支持者
【五】變革面臨的障礙
【六】克服變革的阻力
| 1.環(huán)境的變化?！?/td> | 競(jìng)爭(zhēng)者業(yè)務(wù)的變化、消費(fèi)者消費(fèi)目標(biāo)和方式的變化、法律的變化、社會(huì)行為和態(tài)度的變化、經(jīng)濟(jì)的變化等。 |
| 2.在技術(shù)和工作方法方面的變化?！?/td> | 這些變化也可能是環(huán)境變化所造成的，如新技術(shù)的出現(xiàn)和關(guān)于工作安全的新法律的出現(xiàn)。 |
| 3.產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化。 | 這是由于消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)者行為、新技術(shù)的出現(xiàn)等所導(dǎo)致。 |
| 4.管理及工作關(guān)系的變化。 | 例如，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工工作方式的改變。以及教育培訓(xùn)方面的改變。 |
| 5.組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化?！?/td> | 包括設(shè)立新的部門(mén)、更多的授權(quán)或集權(quán)、計(jì)劃方式的改變、管理信息的提供和控制的執(zhí)行等等。上面討論的幾種變化可能導(dǎo)致企業(yè)的重組。 |
6.并購(gòu)后?！?/td> | 未來(lái)的管理層希望改善現(xiàn)有結(jié)構(gòu)并將公司整合到新的母公司結(jié)構(gòu)和體系中。這將包括名稱(chēng)和標(biāo)志的變化，也包括組織結(jié)構(gòu)、文化、工作角色、 員工數(shù)量和管理體系等更深刻的變化?！?/td> |
| 提前性變革 | 這是一種正確的變革時(shí)機(jī)選擇。在這種情況下，管理者能及時(shí)地預(yù)測(cè)到未來(lái)的危機(jī)，提前進(jìn)行必要的戰(zhàn)略變革。國(guó)內(nèi)外的企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)踐證明，及時(shí)地進(jìn)行 提前性戰(zhàn)略變革的企業(yè)是最具有生命力的企業(yè)。 |
| 反應(yīng)性變革 | 在這種情況下，企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺(jué)到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過(guò)遲變革付出了一定的代價(jià)。 |
| 危機(jī)性變革 | 如果企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。因此，危機(jī)性變革是一種被迫的變革，企業(yè)往往付出較大的代價(jià)才能取得變革 的成效。 |
變革可分為兩種類(lèi)型:增量變革與轉(zhuǎn)化變革。相應(yīng)的，對(duì)變革的管理方法也可以分為積極主動(dòng)和消極被動(dòng)兩種。變革的模式如下所示:
例如，當(dāng)管理層的作用是積極主動(dòng)的，而變革的性質(zhì)是增量時(shí)，該種變革是一個(gè)協(xié)調(diào)的變革。又如，當(dāng)管理層的作用是消極被動(dòng)的，而變革的性質(zhì)是轉(zhuǎn)化時(shí)，該種變革是一個(gè)迫使進(jìn)行的變革?！?/td> | |||||||||||||
| 步驟一 | 高級(jí)管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應(yīng)該做什么。需要極力擁護(hù)戰(zhàn)略高端的變革。而這只有在高級(jí)管理層認(rèn)為需要變革的時(shí)候才會(huì)發(fā)生。這個(gè)角色需要對(duì)將要進(jìn)行的變革 有一個(gè)清晰的了解?！?/td> |
| 步驟二 | 指定一個(gè)代理人來(lái)掌握變革。高級(jí)管理層通常有三種作用: （1）如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團(tuán)體之間的矛盾，高管應(yīng)當(dāng)支持代理人 （2）審議和監(jiān)控變革的進(jìn)程 （3）簽署和批準(zhǔn)變革，并保證將它們公開(kāi)?！?/td> |
| 步驟三 | 變革代理人必須贏得關(guān)鍵部門(mén)管理層的支持，因?yàn)樽兏镄枰笳咴谒麄兊牟块T(mén)中介紹和執(zhí)行這些變革。變革的支持者應(yīng)當(dāng)提供建議和信息，以及不再接受舊模式的證據(jù)?！?/td> |
| 步驟四 | 變革代理人讓管理層立即行動(dòng)起來(lái)，并給予后者必要的支持。管理層保證變革的實(shí)際執(zhí)行。如果變革涉及到客戶(hù)關(guān)注的一種新方法，工人就應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)確保這一變革 過(guò)程的有效性。 |
| 文化障礙 | 結(jié)構(gòu)慣性是企業(yè)確保一貫性和質(zhì)量的累積效果。這些都是變革的障礙。例如，系統(tǒng)程序選出某些人，晉升程序有規(guī)則地獎(jiǎng)勵(lì)某些 人。當(dāng)變革和團(tuán)隊(duì)或部門(mén)的規(guī)范 不一致之時(shí)，或使某些專(zhuān)業(yè)人士或技術(shù)團(tuán)隊(duì)的技能和專(zhuān)業(yè)能力弱化甚至冗余之時(shí)，團(tuán)體慣性就可能阻礙變革。 |
| 私人障礙 | 除了文化障礙主外，也有一些影響個(gè)人的障礙，導(dǎo)致他們認(rèn)為變革是二種威脅，例如: （1）習(xí)慣，因?yàn)楣ぷ鞯牧?xí)慣是很難改變的，新的工作方式通常讓人感覺(jué)不舒服。安全也不可避免地受到威脅； （2）變革對(duì)個(gè)人收入的影響可能相當(dāng)大； （3）對(duì)于未知的恐懼降低了人們學(xué)習(xí)新技能和程序的意愿和興趣，因?yàn)樗麄內(nèi)狈ψ孕湃ビ有碌奶魬?zhàn)； （4）選擇性的信息處理導(dǎo)致員工去選擇應(yīng)當(dāng)聽(tīng)什么和忽略什么來(lái)判斷他們的處境，從而忽略管理層對(duì)于變革的要求?！?/td> |
| 1.變革的節(jié)奏?！?/td> | 變革越是循序漸進(jìn)，就越有更多的時(shí)間來(lái)提出問(wèn)題，提供保證并進(jìn)行管制?！?/td> |
| 2.變革的管理方式。 | 鼓勵(lì)沖突領(lǐng)域的對(duì)話是有效控制抵制的方法，這可以促進(jìn)有用的觀點(diǎn)和接受良好的變革程序。壓制抵制只能將抵制轉(zhuǎn)為地下，變成謠言并轉(zhuǎn)化為敵對(duì)狀態(tài)。 此外，通知員工也不容忽視。 面對(duì)變革，管理層為員工提供針對(duì)新技能和系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)課程可減少地們對(duì)變革的抵制情緒。 最后，鼓勵(lì)個(gè)人參與?！?/td> |
| 3.變革的范圍?！?/td> | 應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審閱變革的范圍。大轉(zhuǎn)變會(huì)帶來(lái)巨大的不安全感和較多的剌激?！?/td> |
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