2006年經(jīng)濟(jì)師《商業(yè)專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》考試大綱（中級(jí)）

　　一、商品流通理論

　　考試目的

　　通過(guò)本章內(nèi)容的考試，檢驗(yàn)考生對(duì)商品流通理論知識(shí)的熟悉和掌握程度。

　　考試內(nèi)容

　　（一）商品流通概述

　　掌握商流的概念、商流過(guò)程、商流功能、商流費(fèi)用；掌握物流的概念及應(yīng)樹(shù)立的理念、物流功能；掌握信息流的概念及其分類；熟悉商流、物流和信息流之間的相互關(guān)系。

　　掌握流通的基本職能；熟悉流通先導(dǎo)地位的內(nèi)涵。

　?。ǘ┈F(xiàn)代商圈理論

　　掌握商圈的相關(guān)概念；熟悉商圈分析的優(yōu)點(diǎn)和內(nèi)容；掌握零售引力法則的內(nèi)涵及其運(yùn)用；熟悉零售商店選址的步驟。

　　掌握零售商店位置判別的三種基本類型；熟悉店址評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容；熟悉配送中心選址的影響因素及其三種方法。

　?。ㄈ┥唐妨魍ü芾砼c創(chuàng)新

　　熟悉行業(yè)管理的概念及其管理模式；熟悉行業(yè)協(xié)會(huì)的概念、職能和作用。

　　熟悉產(chǎn)業(yè)政策的概念和作用；掌握流通產(chǎn)業(yè)政策體系的內(nèi)容。

　　熟悉創(chuàng)新理論及流通創(chuàng)新的內(nèi)涵；掌握商品流通現(xiàn)代化的相關(guān)內(nèi)容。

　　二、市場(chǎng)運(yùn)行與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

　　考試目的

　　通過(guò)本章內(nèi)容的考試，檢驗(yàn)考生對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行的相關(guān)理論的熟悉和掌握的程度。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┦袌?chǎng)運(yùn)行要素

　　掌握需求的概念和影響因素；掌握供給的概念及其影響因素；掌握均衡價(jià)格的概念；掌握彈性概念、需求與供給彈性的計(jì)算及其五種類型。

　?。ǘ┦袌?chǎng)運(yùn)行機(jī)制

　　掌握價(jià)格機(jī)制的內(nèi)涵；熟悉供求規(guī)律的內(nèi)容；掌握供求機(jī)制的內(nèi)涵；掌握競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的概念以及競(jìng)爭(zhēng)的分類，同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的含義、異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的種類以及并購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的效應(yīng)。

　?。ㄈ┦袌?chǎng)組織

　　掌握市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的概念；熟悉市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的類型；掌握市場(chǎng)集中度的概念及其計(jì)算、洛倫茲曲線和基尼系數(shù)的概念及其特性；熟悉產(chǎn)品差別化和進(jìn)入退出壁壘的內(nèi)容。

　　掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為的三種類型及其各自的特點(diǎn)；掌握市場(chǎng)協(xié)調(diào)行為的種類及其特點(diǎn)。

　　掌握市場(chǎng)績(jī)效的概念以及三個(gè)績(jī)效指標(biāo)的概念和計(jì)算公式；熟悉市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)行為和市場(chǎng)績(jī)效之間的關(guān)系。

　?。ㄋ模┦袌?chǎng)構(gòu)成

　　熟悉批發(fā)市場(chǎng)與零售市場(chǎng)、現(xiàn)貨市場(chǎng)與期貨市場(chǎng)、有形市場(chǎng)與無(wú)形市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)的特點(diǎn)與關(guān)聯(lián)。

　　三、商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理

　　考試目的

　　通過(guò)本章考試，檢驗(yàn)考生了解、熟悉和掌握商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理有關(guān)理論與基本知識(shí)的程度，以提高考生綜合運(yùn)用有關(guān)理論知識(shí)分析和解決實(shí)際工作問(wèn)題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)戰(zhàn)略管理概述

　　掌握商品流通企業(yè)戰(zhàn)略概念及特點(diǎn)，掌握商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念及特點(diǎn)；掌握商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略層次，熟悉戰(zhàn)略管理者定義和管理過(guò)程及特點(diǎn)，了解商品流通企業(yè)戰(zhàn)略決策的特點(diǎn)。

　?。ǘ┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)戰(zhàn)略分析

　　熟悉商品流通企業(yè)宏觀環(huán)境，掌握邁克爾·波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析，熟悉商品流通企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析所包含的因素，掌握核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念、特點(diǎn)及其特征，熟悉核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成。

　?。ㄈ┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)的戰(zhàn)略及其選擇

　　掌握商品流通企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的概念、原則和構(gòu)成，掌握邁克爾·波特的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，熟悉商品流通行業(yè)的特點(diǎn)，熟悉商品流通企業(yè)戰(zhàn)略類型。

　?。ㄋ模┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)文化

　　熟悉商品流通企業(yè)文化的概念，了解商品流通企業(yè)文化的意義，掌握商品流通企業(yè)文化的功能，熟悉企業(yè)文化的分析方法，掌握企業(yè)文化的要素。

　　四、市場(chǎng)預(yù)測(cè)

　　考試目的

　　通過(guò)本章的考試，檢驗(yàn)考生了解、熟悉和掌握市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念、類型、內(nèi)容、原理、一般過(guò)程，以及市場(chǎng)預(yù)測(cè)的定性預(yù)測(cè)方法和定量預(yù)測(cè)方法的程度，以提高考生運(yùn)用市場(chǎng)預(yù)測(cè)的理論和方法解決商品流通企業(yè)中預(yù)測(cè)問(wèn)題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┦袌?chǎng)預(yù)測(cè)的概述

　　了解市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念及有關(guān)概念，熟悉市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類和內(nèi)容，掌握市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原理，熟悉市場(chǎng)預(yù)測(cè)的一般過(guò)程；其中要掌握確定預(yù)測(cè)目標(biāo)，收據(jù)數(shù)據(jù)和資料、選擇預(yù)測(cè)方法中的具體內(nèi)容和要求。

　?。ǘ┦袌?chǎng)預(yù)測(cè)的方法

　　熟悉市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法選擇的依據(jù)，掌握市場(chǎng)供求形態(tài)與預(yù)測(cè)方法的選擇，了解定性預(yù)測(cè)方法的類型（如經(jīng)銷人員意見(jiàn)法、專家小組意見(jiàn)法、德?tīng)柗品?、類推法、用戶調(diào)查法等），其中要了解經(jīng)銷人員意見(jiàn)法，即銷售人員意見(jiàn)綜合預(yù)測(cè)法和業(yè)務(wù)主管人員意見(jiàn)綜合預(yù)測(cè)法的概念、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和適用范圍，熟悉專家小組意見(jiàn)法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，了解專家小組意見(jiàn)法的預(yù)測(cè)步驟；掌握德?tīng)柗品ǖ倪m用范圍和特點(diǎn)，了解德?tīng)柗品ǖ母拍詈皖A(yù)測(cè)步驟；熟悉類推法即相關(guān)類推法和對(duì)比類推法的概念及應(yīng)用，掌握用戶調(diào)查法的概念及應(yīng)用；了解時(shí)間序列分析法的概念和類型，掌握上期銷售量法、算術(shù)平均數(shù)法、一次移動(dòng)平均數(shù)法和一次指數(shù)平滑法的概念、特點(diǎn)、公式、計(jì)算及適用范圍，掌握二次移動(dòng)平均法和二次指數(shù)平滑法的概念、公式、計(jì)算以及滯后偏差的概念，熟悉簡(jiǎn)單季節(jié)預(yù)測(cè)法的概念、公式及計(jì)算步驟；熟悉回歸分析的概念，掌握一元線性回歸分析的概念、基本公式（方程式）以及求a和b值的計(jì)算公式。

　　五、商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策

　　考試目的

　　通過(guò)本章的考試，檢驗(yàn)考生了解、熟悉和掌握商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的概念、作用、原則、種類、一般過(guò)程、方法等知識(shí)的程度，以提高考生掌握和運(yùn)用經(jīng)營(yíng)決策的有關(guān)理論、方法和綜合分析能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)決策概述

　　熟悉商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的概念及相關(guān)內(nèi)容，如決策、經(jīng)營(yíng)決策、商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，以及商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的概念中幾個(gè)名詞和問(wèn)題的解釋；了解商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的作用；掌握商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的原則和種類，要掌握九種分類方法，并能分析判斷商品流通企業(yè)實(shí)際工作中的某項(xiàng)決策是屬于哪一種決策或哪幾種決策；熟悉商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的一般過(guò)程，掌握其中確定決策目標(biāo)的一般要求，擬定備選方案的原則，熟悉分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境，備選方案的評(píng)價(jià)與選擇，了解制定實(shí)施決策方案的措施。

　?。ǘ┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)決策方法

　　掌握確定型決策中的價(jià)值分析法和量本利分析法，要掌握價(jià)值分析法中單一目標(biāo)決策的計(jì)算公式，會(huì)計(jì)算，能通過(guò)比較分析選擇比較滿意的方案，要掌握量本利分析法中的有關(guān)概念，如固定成本、變動(dòng)成本、盈虧轉(zhuǎn)折點(diǎn)、保本銷售量（額）、保利銷售量（額）、經(jīng)營(yíng)安全率等，要會(huì)用保本銷售量（額）和保利銷售量（額）的公式進(jìn)行計(jì)算和分析，要掌握扭虧增盈分析可采取的各種措施；掌握非確定型決策的各公認(rèn)決策準(zhǔn)則，如悲觀準(zhǔn)則、樂(lè)觀準(zhǔn)則、折中準(zhǔn)則、等概率準(zhǔn)則、后悔值準(zhǔn)則，要會(huì)分析和計(jì)算并選擇比較滿意的方案；掌握風(fēng)險(xiǎn)型決策的期望值決策，掌握其中矩陣分析表法和決策樹(shù)法，要會(huì)列矩陣分析表和計(jì)算，并能根據(jù)計(jì)算結(jié)果選擇比較滿意的方案，要會(huì)畫(huà)決策樹(shù)，會(huì)計(jì)算和分析，并能選擇比較滿意的方案。

　　六、供應(yīng)商管理

　　考試目的

　　通過(guò)本章的考試，檢驗(yàn)考生了解、熟悉和掌握企業(yè)供應(yīng)商細(xì)分、供應(yīng)商選擇以及供應(yīng)商評(píng)審與考核等方面的基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能的程度，側(cè)重考核供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)與方法、供應(yīng)商評(píng)審的程序與方法，以及供應(yīng)商績(jī)效考核的目的和基本原則等供應(yīng)管理的基本知識(shí)和方法，提高考生運(yùn)用這些知識(shí)和技能解決供應(yīng)管理實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┕?yīng)商細(xì)分

　　掌握供應(yīng)商細(xì)分的概念；熟悉供應(yīng)商細(xì)分的依據(jù)和細(xì)分的意義；掌握供應(yīng)商細(xì)分的方法。

　　熟悉依據(jù)采購(gòu)商與供應(yīng)商之間交易關(guān)系劃分的三種類型：公開(kāi)競(jìng)價(jià)型、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)型和供應(yīng)鏈管理型；掌握公開(kāi)競(jìng)價(jià)型供應(yīng)商的概念，熟悉供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，了解供應(yīng)鏈管理型供應(yīng)商的特點(diǎn)。

　　熟悉依據(jù)采購(gòu)商與供應(yīng)商的緊密程度劃分的三種類型：短期交易型、長(zhǎng)期交易型和滲透型；掌握每種類型的特點(diǎn)。

　　熟悉依據(jù)80/20法則劃分的基本思想，掌握其具體運(yùn)用。

　　掌握依據(jù)供應(yīng)商分類模塊法的劃分方法。了解依據(jù)“供應(yīng)商關(guān)系譜”法劃分的方法。

　　掌握依據(jù)按供應(yīng)商的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)品種劃分的方法。

　?。ǘ┕?yīng)商選擇

　　熟悉選擇供應(yīng)商的短期標(biāo)準(zhǔn)和長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)，了解所有權(quán)總成本的構(gòu)成。熟悉選擇供應(yīng)商的方法，其中要掌握加權(quán)綜合評(píng)分法和采購(gòu)成本比較法的計(jì)算；掌握招標(biāo)方法和協(xié)商選擇方法優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍的比較。掌握單一供應(yīng)和多家供應(yīng)的優(yōu)缺點(diǎn)比較。

　?。ㄈ┕?yīng)商評(píng)審和考核

　　了解供應(yīng)商評(píng)審的意義，熟悉供應(yīng)商評(píng)審的主要方法，掌握客觀判斷法的幾種基本評(píng)審方法；了解供應(yīng)商評(píng)審的主要內(nèi)容；掌握供應(yīng)商評(píng)審的程序。

　　熟悉供應(yīng)商認(rèn)證的流程，熟悉和掌握供應(yīng)商認(rèn)證的主要內(nèi)容。

　　熟悉供應(yīng)商績(jī)效管理的目的，熟悉供應(yīng)商績(jī)效管理的基本原則，掌握供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。

　　七、庫(kù)存控制

　　考試目的

　　通過(guò)本章的考試，檢驗(yàn)考生了解、熟悉掌握商品庫(kù)存控制基本理論和方法的程度，考核考生運(yùn)用這些基本知識(shí)和理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力，以提高考生對(duì)商品庫(kù)存控制重要性的認(rèn)識(shí)。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬?kù)存控制的重要性和任務(wù)

　　熟悉庫(kù)存的作用與弊端，了解庫(kù)存控制的重要性，熟悉庫(kù)存控制的任務(wù)，掌握影響庫(kù)存水平的因素，掌握庫(kù)存需求識(shí)別的方法，掌握庫(kù)存需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容，掌握確定庫(kù)存量的依據(jù)和其中的計(jì)算公式，掌握經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量（EOQ）模型的基本假設(shè)、數(shù)學(xué)描述及其運(yùn)用。

　?。ǘ?kù)存控制接術(shù)

　　掌握定量庫(kù)存控制原理和公式及其簡(jiǎn)化形式，熟悉定量庫(kù)存控制的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍。掌握定期庫(kù)存控制原理和公式，熟悉定期庫(kù)存控制的適用范圍，掌握安全庫(kù)存控制的內(nèi)容、方法和安全庫(kù)存量的相關(guān)計(jì)算公式，熟悉ABC分類法和CVA管理法的內(nèi)容和應(yīng)用。

　?。ㄈ┙档蛶?kù)存量水平的途徑

　　熟悉企業(yè)自身降低庫(kù)存量水平的途徑，了解有利于企業(yè)降低庫(kù)存水平的外部環(huán)境，掌握供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念，掌握供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)和核心。熟悉供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)。熟悉供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存管理問(wèn)題。掌握供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存控制策略。

　　八、營(yíng)銷方式和管理的新發(fā)展

　　考試目的

　　通過(guò)本章的考試，檢驗(yàn)考生了解、熟悉和掌握營(yíng)銷方式和管理新發(fā)展的程度，以提高考生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、直復(fù)營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷以及客戶關(guān)系管理的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用這些知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

　　掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，掌握不同層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)及其應(yīng)用，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交易過(guò)程。熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素的應(yīng)用情況。

　?。ǘ┲睆?fù)營(yíng)銷

　　掌握直復(fù)營(yíng)銷的概念，熟悉直復(fù)營(yíng)銷的特點(diǎn)。了解市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)在企業(yè)中的重要地位以及建立市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)的要求。掌握常用的直復(fù)營(yíng)銷媒介的特點(diǎn)、具體形式以及應(yīng)用過(guò)程中的優(yōu)缺點(diǎn)。掌握直復(fù)營(yíng)銷決策過(guò)程的具體內(nèi)容，并能正確地分析和運(yùn)用。

　?。ㄈ┚G色營(yíng)銷

　　掌握綠色營(yíng)銷的概念以及綠色營(yíng)銷產(chǎn)生的內(nèi)外因素，掌握綠色營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的不同。了解實(shí)施綠色營(yíng)銷的具體步驟，掌握每項(xiàng)步驟的具體內(nèi)容。熟悉制定綠色營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的因素。

　?。ㄋ模┛蛻絷P(guān)系管理

　　掌握客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵，了解客戶關(guān)系管理興起的原因。熟悉客戶關(guān)系管理的內(nèi)容，

　　掌握客戶關(guān)系管理的基本模式，正確理解客戶智能問(wèn)題。

　　九、連鎖經(jīng)營(yíng)和代理

　　考試目的

　　通過(guò)本章的考試，檢驗(yàn)考生了解、熟悉和掌握連鎖經(jīng)營(yíng)的概念、特征、實(shí)質(zhì)、類型、創(chuàng)業(yè)策略和擴(kuò)張策略程度，了解、熟悉和掌握代理的概念、特征、功能、種類和代理業(yè)務(wù)的運(yùn)作程度，以提高考生在商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中開(kāi)展和組織連鎖經(jīng)營(yíng)和代理工作的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┻B鎖經(jīng)營(yíng)

　　了解連鎖經(jīng)營(yíng)的概念，熟悉連鎖經(jīng)營(yíng)的特征和實(shí)質(zhì)；掌握連鎖經(jīng)營(yíng)的類型，掌握正規(guī)連鎖的概念和特點(diǎn)，熟悉正規(guī)連鎖的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，掌握自由連鎖的概念和特點(diǎn)，熟悉自由連鎖的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，掌握特許連鎖的概念和特點(diǎn)，熟悉特許連鎖的優(yōu)點(diǎn)，掌握正規(guī)連鎖、自由連鎖和特許連鎖的區(qū)別；掌握連鎖經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)業(yè)策略和擴(kuò)張策略。

　?。ǘ┐?/p>

　　了解代理的概念和功能，熟悉代理的特征，掌握代理的種類，熟悉代理業(yè)務(wù)的運(yùn)作，了解代理制形成的條件和代理制的產(chǎn)生，掌握代理制的方式，掌握代理權(quán)代理的內(nèi)涵、形式和適用范圍，掌握代理權(quán)代理的主要形式是特許經(jīng)營(yíng)權(quán)專賣店，掌握傭金代理的內(nèi)涵、形式和適用范圍，熟悉選擇代理商的條件，了解選擇代理商的基本步驟，熟悉代理商確立后的工作，了解商務(wù)代理糾紛的處理。

　　十、物流管理

　　考試目的

　　通過(guò)本章的考試，檢驗(yàn)考生了解、熟悉和掌握現(xiàn)代物流觀念、物流活動(dòng)基本要素、物流運(yùn)作的基本模式、物流管理的目標(biāo)和三個(gè)階段、物流標(biāo)準(zhǔn)化、物流系統(tǒng)化、條碼技術(shù)應(yīng)用、物流各功能與物流合理化的關(guān)系以及相關(guān)內(nèi)容的程度，考核考生運(yùn)用這些基本知識(shí)和理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力，以提高考生對(duì)物流管理的重要性和復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┪锪鞴芾砀攀?/p>

　　掌握物流的概念；了解現(xiàn)代物流觀念。掌握物流活動(dòng)的要素及其相關(guān)內(nèi)容。熟悉物流運(yùn)作模式的特點(diǎn)；掌握管理模式的決策依據(jù)。掌握物流管理的目標(biāo)；熟悉物流計(jì)劃的步驟；掌握物流計(jì)劃的內(nèi)容；熟悉配送需求計(jì)劃的適用范圍，掌握DRP原理，了解DRP的運(yùn)行步驟。了解物流控制系統(tǒng)的組成要素；熟悉物流控制系統(tǒng)的控制方式；掌握推進(jìn)控制和拉引控制的原理。熟悉物流評(píng)價(jià)的方法；掌握所列舉的物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的指標(biāo)。

　?。ǘ┪锪鳂?biāo)準(zhǔn)化、物流系統(tǒng)化和條碼應(yīng)用

　　了解物流標(biāo)準(zhǔn)化的概念和特征。熟悉物流標(biāo)準(zhǔn)種類，掌握物流模數(shù)尺寸的由來(lái)和相關(guān)物流模數(shù)和集裝模數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。了解物流系統(tǒng)化的概念和物流系統(tǒng)的特點(diǎn)，熟悉物流系統(tǒng)化的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)條件，了解物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要素。掌握條碼的定義和條碼技術(shù)的特點(diǎn)，了解商品條碼符號(hào)的結(jié)構(gòu)，掌握編碼原則，熟悉運(yùn)用條件。了解物流單元的編碼，了解二維條碼的特點(diǎn)。了解商品信息的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。

　?。ㄈ┪锪鞴δ芘c物流合理化

　　掌握包裝術(shù)語(yǔ)和包裝的功能。熟悉適當(dāng)包裝需要考慮的問(wèn)題，掌握單元商品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。熟悉裝卸搬運(yùn)在物流系統(tǒng)中的作用，掌握裝卸搬運(yùn)合理化的途徑。熟悉倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的作用，了解倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)的含義，掌握倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)布局的原則，掌握倉(cāng)庫(kù)數(shù)量決策的因素。熟悉運(yùn)輸在物流中的作用，了解運(yùn)輸企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。掌握流通加工的概念，熟悉流通加工的作用，熟悉流通加工管理的幾項(xiàng)工作，了解流通加工的生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理，掌握流通加工的特殊技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。掌握配送的概念和作用，掌握配送種類及其各自的特點(diǎn)；掌握配送中心的概念和主要功能，掌握配送運(yùn)輸組織中輕重商品車輛配載的計(jì)算方法。

　　十一、信息管理

　　考試目的

　　通過(guò)本章考試，檢驗(yàn)考生了解、熟悉和掌握商品流通企業(yè)信息管理的基本理論與知識(shí)的程度，檢驗(yàn)考生了解、熟悉和掌握商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本概念、功能、開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的程度，以提高考生運(yùn)用這些知識(shí)解決商品流通企業(yè)信息管理問(wèn)題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)信息管理概述

　　掌握信息和數(shù)據(jù)的定義以及二者之間的關(guān)系，掌握信息定義的含義及信息的本質(zhì)，掌握商業(yè)信息和商業(yè)數(shù)據(jù)的定義以及二者之間的關(guān)系，熟悉信息和數(shù)據(jù)的屬性，了解在不同的應(yīng)用領(lǐng)域信息和數(shù)據(jù)屬性的不同，熟悉商業(yè)信息和商業(yè)數(shù)據(jù)的特征，了解商業(yè)信息的分類，掌握商業(yè)信息管理的目的、內(nèi)容、方式。

　?。ǘ┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)管理信息系統(tǒng)

　　掌握管理信息系統(tǒng)的概念，掌握商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的概念，熟悉商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本特征，掌握商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本組成，了解商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，熟悉商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能，熟悉子系統(tǒng)功能，了解各子系統(tǒng)與商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的關(guān)系，掌握商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的原則，掌握商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式，熟悉選擇開(kāi)發(fā)方式的依據(jù)，了解不同的開(kāi)發(fā)方法，掌握生命周期法的開(kāi)發(fā)過(guò)程，掌握生命周期法每一個(gè)開(kāi)發(fā)階段的主要任務(wù)，熟悉系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)的維護(hù)工作。

　　十二、人力資源管理

　　考試目的

　　通過(guò)本章考試，檢驗(yàn)考生了解、熟悉和掌握商品流通企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)理論和知識(shí)、基本的操作方法和技能的程度，以提高考生掌握和運(yùn)用人力資源管理的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)人力資源的構(gòu)成

　　掌握商品流通企業(yè)人力資源的概念，包括人力資源、人力資本；了解商品流通企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的任務(wù)；理解商品流通企業(yè)人力資源的構(gòu)成，包括數(shù)量和質(zhì)量。

　?。ǘ┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)人力資源的合理配置

　　了解商品流通企業(yè)的工作分析，了解工作分析的含義、工作分析的目的，工作分析的作用；掌握工作分析的方法及各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)和使用范圍；熟悉商品流通企業(yè)的人力資源配置，包括人員的招聘、篩選與錄用，內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道以及優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍等，了解人員調(diào)配的一些基本概念。

　?。ㄈ┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)人力資源的激勵(lì)與管理

　　掌握員工激勵(lì)的相關(guān)概念，包括激勵(lì)的方法、種類，以及使用時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題，各種方法的特點(diǎn)，以及在現(xiàn)實(shí)工作中結(jié)合員工的具體情況的應(yīng)用；熟悉員工的管理，包括規(guī)范的制度、有效的溝通、有效的激勵(lì)等。

　?。ㄋ模┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)員工的績(jī)效考核與培訓(xùn)

　　了解員工的績(jī)效考核的含義、績(jī)效考核的類型與形式；掌握員工績(jī)效考核的內(nèi)容、員工績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)和方法以及各種方法的特點(diǎn)，在現(xiàn)實(shí)中的使用等；了解培訓(xùn)的基本概念和形式；掌握培訓(xùn)的內(nèi)容和員工培訓(xùn)管理。

　　十三、商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理

　　考試目的

　　通過(guò)本章的考試，檢驗(yàn)考生了解、熟悉和掌握商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)和基本理論，以提高考生綜合運(yùn)用有關(guān)理論知識(shí)分析和解決實(shí)際工作問(wèn)題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)財(cái)務(wù)管理概述

　　熟悉商品流通企業(yè)的目標(biāo)；熟悉商品流通企業(yè)的目標(biāo)對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求；掌握商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)；熟悉商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理的環(huán)境；掌握商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容；了解商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)觀念。

　　（二）商品流通企業(yè)授資管理

　　掌握投資項(xiàng)目的現(xiàn)金流量的概念；掌握投資決策的一般方法；掌握凈現(xiàn)值法；掌握現(xiàn)值指數(shù)法；了解內(nèi)含報(bào)酬率法；熟悉投資回收期法；熟悉會(huì)計(jì)收益率法。

　　掌握債券投資有關(guān)的概念；熟悉債券投資的目的；了解我國(guó)債券及債券發(fā)行的特點(diǎn)；掌握債券投資的優(yōu)缺點(diǎn)；掌握股票投資有關(guān)的概念；熟悉股票投資的目的；掌握股票投資的優(yōu)缺點(diǎn)；熟悉證券投資組合。

　　熟悉現(xiàn)金的管理；熟悉應(yīng)收賬款的管理；了解存貨的管理。

　?。ㄈ┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)籌資管理

　　掌握普通股的概念和種類；熟悉普通股股東的權(quán)利；掌握普通股籌資的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　熟悉銀行借款的種類；了解銀行借款的程序；掌握銀行借款的優(yōu)缺點(diǎn)；熟悉債券的種類；握債券籌資的優(yōu)缺點(diǎn)。掌握商業(yè)信用的概念；掌握應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、預(yù)收貨款的內(nèi)容。

　　掌握資金成本的概念和作用；掌握資金成本的計(jì)算；掌握資本結(jié)構(gòu)的概念。

　?。ㄋ模┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)股利分配

　　掌握利潤(rùn)分配的順序；掌握股利支付程序；掌握股利支付方式；熟悉股利分配政策。

　?。ㄎ澹┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)績(jī)效分析

　　掌握盈利能力指標(biāo)的內(nèi)容；掌握資產(chǎn)凈利率、銷售凈利率和凈值報(bào)酬率的概念、計(jì)算及分析；熟悉償債能力指標(biāo)的內(nèi)容；熟悉自有資本比率、流動(dòng)比率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和存貨周轉(zhuǎn)率的概念、計(jì)算和分析；了解成長(zhǎng)能力指標(biāo)的內(nèi)容；了解銷售增長(zhǎng)率、凈利增長(zhǎng)率和人均凈利增長(zhǎng)率計(jì)算。

　　十四、商品流通企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)

　　考試目的

　　通過(guò)本章內(nèi)容的考試，檢驗(yàn)考生對(duì)WT0規(guī)則、國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、進(jìn)出口實(shí)務(wù)流程、國(guó)際貨物運(yùn)輸方式及保險(xiǎn)的選擇等相關(guān)知識(shí)的熟悉和掌握程度。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬￤T0與中國(guó)的商品流通業(yè)

　　熟悉WT0基本法律原則、WT0成員的基本權(quán)利和義務(wù)；熟悉WT0關(guān)于服務(wù)貿(mào)易的基本原則；了解WT0對(duì)中國(guó)流通業(yè)發(fā)展的影響。

　　掌握國(guó)際市場(chǎng)格局劃分；掌握識(shí)別國(guó)際市場(chǎng)機(jī)會(huì)的類型；掌握國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四要素以及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)演化的四階段。

　?。ǘ﹪?guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)

　　熟悉與貿(mào)易術(shù)語(yǔ)有關(guān)的國(guó)際慣例；掌握我國(guó)目前常用的六種貿(mào)易術(shù)語(yǔ)。

　　熟悉代理的概念及代理協(xié)議的內(nèi)容；掌握國(guó)際招標(biāo)投標(biāo)的方式及業(yè)務(wù)流程；掌握對(duì)等貿(mào)易的類型及各自的特點(diǎn)；掌握加工貿(mào)易的三種方式及特點(diǎn)；熟悉一些其他的貿(mào)易方式；掌握拍賣的類型；掌握期貨市場(chǎng)的基本功能及套期保值的類型；熟悉電子商務(wù)的技術(shù)和標(biāo)志。

　　熟悉出口業(yè)務(wù)流程的三個(gè)階段；掌握交易磋商的環(huán)節(jié)、出口合同履行的關(guān)鍵點(diǎn)及出口業(yè)務(wù)所使用的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)；熟悉進(jìn)口業(yè)務(wù)流程；掌握進(jìn)口業(yè)務(wù)所使用的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)及結(jié)算方式；掌握進(jìn)口商的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容。

　　熟悉商品檢驗(yàn)的時(shí)間地點(diǎn)的規(guī)定；掌握商品檢驗(yàn)證書(shū)的類型及用途；掌握商品檢驗(yàn)所采用的標(biāo)準(zhǔn)。

　　掌握?qǐng)?bào)關(guān)的概念及報(bào)關(guān)過(guò)程；熟悉報(bào)關(guān)人的有關(guān)概念和內(nèi)容；掌握直達(dá)的概念及其基本程序、不同貨物的結(jié)關(guān)程序。

　?。ㄈ﹪?guó)際貨物運(yùn)輸

　　掌握海洋運(yùn)輸方式的特點(diǎn)及其類型、班輪運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)和班輪費(fèi)用的收??；熟悉鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、郵政運(yùn)輸、集裝箱運(yùn)輸、國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)的特點(diǎn)。

　　掌握海損的概念及其類型、掌握海運(yùn)貨物保險(xiǎn)的險(xiǎn)別；掌握平安險(xiǎn)、水漬險(xiǎn)、一切險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任、投保規(guī)則及保險(xiǎn)責(zé)任起訖的規(guī)定；掌握附加險(xiǎn)的類型、保險(xiǎn)責(zé)任和投保規(guī)則；掌握陸運(yùn)貨物、空運(yùn)貨物和郵包運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)與損失的界定、保險(xiǎn)險(xiǎn)別、投保規(guī)則以及責(zé)任起訖。