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電商ERP基本退貨一般流程是什么？
電商企業(yè)退貨可能與一般企業(yè)的退貨有所不用，電商ERP的退貨流程又是怎樣的呢？接下來就一起看看吧！
（一）電商ERP中的售后模塊一般為四個模塊，其中退貨流程、售后跟蹤流程相互結合。
模塊使用要點：
1.客服先初審
一般在電商erp中的退貨管理模塊，先由客服退貨申請，根據(jù)條件篩選出退貨的訂單（即已發(fā)貨需退貨的訂單），選擇訂單后，系統(tǒng)一般會自動讀取該訂單的數(shù)據(jù)，然后添加產(chǎn)品，手動填寫退貨原因，客服進行初步審查。
2.售后人員審核
售后人員在售后退貨軟件功能上完成審核，確定是否退貨。
3.客服再審
在客服退貨界面修改客戶反饋的信息，落實責任人，再次審查。
4.倉庫審核
審核入庫商品的完損情況，及時反饋。
（二）電商ERP退貨財務處理
一般的電商ERP都會抓取平臺上退款申請單，新增售后單，通過換貨補發(fā)貨售后審核處理，售后單會同步生成ERP系統(tǒng)紅字銷售單據(jù)，財務依據(jù)審核紅字銷售單和退貨審批單后作相關賬務處理。
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