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?虛擬商品是否存在退貨處理？
【問題】
虛擬商品是否存在退貨處理？
【答案】
電商銷售的商品包括實(shí)物商品和虛擬商品。虛擬商品是指電子商務(wù)市場中的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)（專指可以通過下載或在線等形式使用的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)），無實(shí)物性質(zhì)，網(wǎng)上發(fā)布時(shí)默認(rèn)無法選擇物流運(yùn)輸?shù)纳唐?。可由虛擬貨幣或現(xiàn)實(shí)貨幣交易買賣的虛擬商品或者虛擬社會服務(wù)等。在虛擬商品中又包括數(shù)字商品和非數(shù)字商品。虛擬商品主要包括教育類（育兒胎教、電子書等）、軟件類（譬如營銷、社交軟件等）、素材類（文字資料、圖像等）、充值類（點(diǎn)卡、網(wǎng)游裝備、qq業(yè)務(wù)等）、資料類（行業(yè)資訊、考試資料等）。
虛擬商品交易具有瞬時(shí)性、不可逆性，往往不支持退貨，所以我們講的退貨一般都是可看得見的實(shí)物商品。
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