客人選擇了自己需要的旅游線路和行程后，就是要繳納團(tuán)款，旅行社收?qǐng)F(tuán)款的時(shí)候，問(wèn)題就出現(xiàn)了，這就是接下來(lái)要說(shuō)的問(wèn)題，發(fā)票的管理。

客人繳納了團(tuán)款后，大部分客人肯定是要求旅行社開(kāi)具稅務(wù)局要求的正規(guī)發(fā)票的。收了客人錢，給客人開(kāi)發(fā)票也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹５亲鳛槁眯猩缲?cái)務(wù)人員在給客人開(kāi)發(fā)票的時(shí)候，要注意的事項(xiàng)，首先是發(fā)票的抬頭，客人如果是因?yàn)閱挝桓＠箝_(kāi)單位抬頭的，單位抬頭應(yīng)該是全稱，金額也應(yīng)該是客人交款的數(shù)額。發(fā)票開(kāi)出后，原則上，如果抬頭和金額及項(xiàng)目沒(méi)有錯(cuò)誤，是不能更換的。（抬頭如果出現(xiàn)錯(cuò)別字，可以更換）如果客人拿著發(fā)票來(lái)要求將單位抬頭更換成自己名字為抬頭的發(fā)票，財(cái)務(wù)人員要慎重又慎重，一般如果原發(fā)票沒(méi)有錯(cuò)誤，客人要換成自己名字，如果客人要求非換不可，財(cái)務(wù)人員就應(yīng)當(dāng)要求讓客人出示原發(fā)票抬頭單位的證明，如果不能出示的，就不要換。因?yàn)榭赡軙?huì)出現(xiàn)不可預(yù)料的陷阱。旅游發(fā)票可以開(kāi)具的項(xiàng)目，對(duì)于只能做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的旅行社，只能開(kāi)：團(tuán)費(fèi)、旅游費(fèi)、代訂房費(fèi)、代訂機(jī)票、代訂酒店、代訂餐費(fèi)，因?yàn)闋I(yíng)改增，有些地區(qū)不能開(kāi)“代訂車費(fèi)”，但是旅行社并不經(jīng)營(yíng)客運(yùn)服務(wù)，只是替客人從有客運(yùn)服務(wù)的公司代訂，所以營(yíng)業(yè)稅發(fā)票開(kāi)“代訂車費(fèi)”屬于兩可的范圍，而“會(huì)議費(fèi)”是在增值稅范疇，凡是開(kāi)具“會(huì)議費(fèi)”項(xiàng)目的，一定是要繳納增值稅的。應(yīng)該注意。有出境資質(zhì)的旅行社，還可以開(kāi)“代辦簽證費(fèi)”項(xiàng)目。

收回的成本票，除定額發(fā)票外，本社的抬頭一定要寫全稱，所開(kāi)的項(xiàng)目也應(yīng)該是上述所說(shuō)項(xiàng)目，以免不必要的麻煩。

有關(guān)發(fā)票更換問(wèn)題，下面的案例供大家借鑒：

2013年我剛到一家出境社任財(cái)務(wù)主管，剛?cè)ヒ恢?。有一個(gè)大約60多歲的女士，每天來(lái)公司要求更換發(fā)票，每天都來(lái)，她和我說(shuō)因?yàn)閱挝灰蟊仨毎l(fā)票抬頭要寫個(gè)人的名字才能給報(bào)銷，我當(dāng)時(shí)就是好心作怪，認(rèn)為那么大歲數(shù)，每天跑這么遠(yuǎn)，就是因?yàn)榘l(fā)票抬頭由單位名稱改為個(gè)人名稱才能報(bào)銷。也沒(méi)想的太多，就給換了。一共是6個(gè)人。兩周后就出現(xiàn)了非常麻煩的事。這是一伙以參團(tuán)為名找行程漏洞惡意要求賠償?shù)娜恕Ｒ驗(yàn)槊總€(gè)旅游團(tuán)在國(guó)外多少都會(huì)有一些問(wèn)題，這伙人把這些小事惡意夸大，回來(lái)后準(zhǔn)備投訴要求賠償。但是他們是參加由單位組織的旅游。要投訴沒(méi)有證據(jù)，他們也咨詢了律師，就想出了把發(fā)票由單位名稱換成個(gè)人名字，這就是參團(tuán)證據(jù)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)社里是與單位簽訂合同，開(kāi)發(fā)票也是以單位名稱開(kāi)的發(fā)票。他們就是利用我們的善心和同情心，利用一個(gè)老人每天來(lái)用一副可憐樣博得你的同情，使你放松警惕，對(duì)老人網(wǎng)開(kāi)一面的心理，當(dāng)把發(fā)票換過(guò)之后，就利用這唯一的，也是對(duì)旅行社致命的證據(jù)來(lái)要求高額賠償，而且根本不和社里交涉，直接投訴到旅游局。要求我們賠償。當(dāng)時(shí)，這伙人要求全額賠償旅游費(fèi)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的交涉，社里賠償1.8萬(wàn)元，我剛?cè)ヒ恢?，不了解這些情況，更換了發(fā)票，給社里造成損失，我自己也賠償了兩千元。

通過(guò)這個(gè)例子，我想告訴大家，不要被表面現(xiàn)象蒙蔽，一定堅(jiān)持自己的原則，不要輕易給客人更換發(fā)票。尤其是當(dāng)客人要求發(fā)票抬頭全部更換時(shí)，一定要提高警惕。以免給旅行社和個(gè)人造成損失。

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