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一、流程型組織結(jié)構(gòu)
√流程型組織結(jié)構(gòu)是以客戶為導(dǎo)向,通過業(yè)務(wù)流程搭建企業(yè)的運(yùn)行秩序的組織結(jié)構(gòu)。
√企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)以及價(jià)值形式都體現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程上,相對(duì)直線型、職能型等傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)形式而 言,這種組織模式更加適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境。
√流程型組織結(jié)構(gòu)是一種開放型的組織結(jié)構(gòu),流程型組織結(jié)構(gòu)結(jié)束了傳統(tǒng)的職能分工與專業(yè)化協(xié)作的方式,取而代之的是統(tǒng)一性、系統(tǒng)化的流程管理。
√責(zé)、權(quán)、利配置在業(yè)務(wù)流程上,團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)最小價(jià)值創(chuàng)造單元。
√流程型組織結(jié)構(gòu)適用于以客戶為導(dǎo)向的企業(yè),如大型超市、正規(guī)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等。
二、流程型組織結(jié)構(gòu)的特征
√不同的團(tuán)隊(duì)完成不同的業(yè)務(wù)流程,流程之間形成價(jià)值交換關(guān)系,使業(yè)務(wù)流程獨(dú)立地體現(xiàn)價(jià)值;
√客戶與團(tuán)隊(duì)共同為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,業(yè)務(wù)流程始于客戶價(jià)值需求,終于價(jià)值需求的滿足;
√這種組織模式以客戶為導(dǎo)向,以服務(wù)客戶為中心,提高組織運(yùn)行效率,組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化,為員工提供了充分的發(fā)揮空間;
√這種組織模式下,核心流程難以確定;
√需要對(duì)員工進(jìn)行高強(qiáng)度培訓(xùn),以便提高企業(yè)和市場(chǎng)生態(tài)的契合度。
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