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2019高級會計考試知識點：銷售業(yè)務
耐心是一切聰明才智的基礎。堅持每天學習，考試多加分！平時大家要注意多理解、多總結(jié)，腳踏實地的把每一個知識點鞏固好。網(wǎng)校為備考高會的考生們精心準備了《高級會計實務》知識點，快來學習吧！
【知識點】銷售業(yè)務
銷售，是指企業(yè)出售商品（或提供勞務）及收取款項等相關(guān)活動。銷售業(yè)務流程主要包括銷售計劃管理、客戶開發(fā)與信用管理、銷售定價、訂立銷售合同、發(fā)貨、收款、客戶服務和會計系統(tǒng)控制等環(huán)節(jié)。
（1）銷售政策和策略不當、市場變化預測不準確、銷售渠道管理不當?shù)龋赡軐е落N售不暢、庫存積壓、經(jīng)營難以為繼。
（2）客戶信用調(diào)查不到位，結(jié)算方式選擇不當，賬款回收不力，可能導致銷售款項不能收回或遭受欺詐。
（3）銷售過程存在舞弊行為，可能導致企業(yè)利益受損。
（1）加強市場調(diào)查，合理確定定價機制和信用方式，根據(jù)市場變化及時調(diào)整銷售策略，對于境外客戶和新開發(fā)客戶，應當建立嚴格的信用保證制度。
（2）在銷售合同訂立前，關(guān)注客戶信用狀況、銷售定價、結(jié)算方式等。重大的銷售業(yè)務談判應當吸收財會、法律等專業(yè)人員參加，并形成完整的書面記錄。
（3）銷售合同應當明確雙方的權(quán)利和義務，審批人員應當對銷售合同草案進行嚴格審核。
（4）企業(yè)銷售部門應當按照經(jīng)批準的銷售合同開具相關(guān)銷售通知。發(fā)貨和倉儲部門應當對銷售通知進行審核，嚴格按照所列項目組織發(fā)貨，確保貨物的安全發(fā)運。
（5）企業(yè)應當做好銷售業(yè)務各環(huán)節(jié)的記錄，填制相應的憑證，設置銷售臺賬，實行全過程的銷售登記制度。
（6）企業(yè)應當完善客戶服務制度，加強客戶服務和跟蹤，提升客戶滿意度和忠誠度，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。
（1）完善應收款項管理制度，嚴格考核，實行獎懲。銷售部門負責應收款項的催收，財會部門負責辦理資金結(jié)算并監(jiān)督款項回收。
（2）加強商業(yè)票據(jù)管理，明確商業(yè)票據(jù)的受理范圍，嚴格審查商業(yè)票據(jù)的真實性和合法性，防止票據(jù)欺詐。
（3）加強對銷售、發(fā)貨、收款業(yè)務的會計系統(tǒng)控制，確保會計記錄、銷售記錄與倉儲記錄核對一致。
（4）加強應收款項壞賬的管理。
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