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2016年高級經濟師考試必備知識點：旅游經濟
為了幫助更多的學員順利通過高級經濟師考試。網校推出高級經濟師輔導課程、同時網校編輯團隊會及時提供考試相關信息及考試復習資料供廣大考生學習參考。
1、旅游活動三要素：主體、客體、媒體
2、旅游分類：按目的分為休閑度假、探親訪友、商務公務旅游；按距離分短程（240公里以內）遠程（1000公里以上）中程
3、旅游經濟運行條件：經濟社會發(fā)展水平、旅游資源狀況、服務水平、旅游者主體條件
4、旅游活動在國民經濟中的作用：擴大國內需求；提供就業(yè)機會；勞動相關產業(yè)發(fā)展；合理配置資源；推動貧困地區(qū)脫貧致富。
5、旅游需求的特征：季節(jié)性、綜合性、地域指向性、變動上的敏感性。
6、影響旅游需求的因素：旅游客源國因素；目的地因素；客源地與目的地互動因素。
7、旅游需求一般規(guī)律：價格；旅游者個人可自由支配收入；可支配自由時間；相關旅游服務價格。
8、影響旅游供給的因素：旅游資源、旅游吸引物、經濟、政策
9、旅游開發(fā)的原則：個性原則、市場原則、開發(fā)與保護并重原則、綜合開發(fā)原則
10、 旅游經濟影響：增加就業(yè)機會；勞動相關產業(yè)；促進地區(qū)經濟發(fā)展。
11、提高旅游微觀經濟效益的途徑：強化市場營銷、擴大客源；提高產品質量；增加服務項目提高服務水平；改善內部管理加強經濟核算。
12、提高旅游宏觀經濟效益的途徑：加強宏觀調控搞好市場平衡；提高服務質量改善產品結構；降低旅游業(yè)社會成本；加強隊伍建設提高從業(yè)人員素質。
13、旅行社主要經營業(yè)務：產品開發(fā)、服務采購、產品銷售、團隊旅游、散客旅游
14、旅行社處理投訴注意事項：高度重視、仔細傾聽、尊重客人、調查了解、迅速答復、記錄在案、積極改進。
15、飯店業(yè)務特點：服務性、綜合性、波動性、文化性。
16、飯店管理的基本方法：表單管理、定量管理、制度管理、走動管理、感情管理
糾錯 責任編輯：海
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