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2015年初級經(jīng)濟(jì)師人力資源專業(yè)知識點(diǎn)：訪談法操作注意事項(xiàng)
2015年初級經(jīng)濟(jì)師人力資源專業(yè)知識點(diǎn)預(yù)習(xí)：
訪談法操作注意事項(xiàng)
運(yùn)用訪談法收集工作相關(guān)信息時(shí)，要注意以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
（1）確定訪談對象時(shí)，應(yīng)注意選擇該崗位的實(shí)際擔(dān)任者、職工中的典型代表和關(guān)鍵崗位的管理人員。
（2）根據(jù)初步的調(diào)查、了解和所應(yīng)收集的工作分析信息要求，制定較為詳細(xì)的結(jié)構(gòu)化訪談提綱。
（3）訪談?wù)邞?yīng)與被仿談?wù)呓⒒バ藕湍赖年P(guān)系，訪談?wù)哒Z言表達(dá)要清楚，含義準(zhǔn)確，避免使用生僻的專業(yè)詞匯；訪談?wù)邞?yīng)保持冷靜、客觀，不要與員工爭論，更不要偏離訪談的中心內(nèi)容，避免發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)和看法；避免使用輕率的判斷性問題和行為。
（4）訪談?wù)咭軌蚩刂圃掝}，同時(shí)要保持克制不打斷訪談?wù)叩陌l(fā)言。當(dāng)被訪談?wù)咛峁┑男畔⑦^于抽象或模糊時(shí)，要使用筒短的語言或者附和式提問等技巧進(jìn)行追問。
（5）每天的談話對象最好不要超過兩人，談話時(shí)間每人不超過三小時(shí)，談話過程中最好有較為詳細(xì)的記錄，便于分析。訪談結(jié)束后，應(yīng)將訪談?dòng)涗浗挥璞辉L談人員進(jìn)行現(xiàn)場溝通確認(rèn)，必要時(shí)，可由雙方簽字確認(rèn)。
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