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2015初級經(jīng)濟師人力資源專業(yè)知識點：訪談法的操作流程
2015年初級經(jīng)濟師人力資源專業(yè)知識點預習：
訪談法的操作流程
工作分析仿談流程包括以下五個階段：
（1）準備階段。制訂訪談計劃、培訓訪談人員及編制訪談提綱。
（2）訪談開始階段。此階段的重點是幫助被訪談?wù)弑３中湃蔚男膽B(tài)；營造和諧、輕松的氣氛，尋找對方感興趣的問題；介紹訪談的流程及要求；重點強調(diào)本次工作分析的目的、目標、收集信息的用途及信息的分析方法；告知訪談已經(jīng)經(jīng)過上級同意，且強調(diào)本次訪談的保密性。
（3）訪談主體階段。尋找訪談“切人點”、詢問工作任務(wù)及詢問工作任務(wù)的細節(jié)。
（4）訪談結(jié)束階段。這一階段應該注意以下問題：允許被訪談?wù)咛釂?；追問細?jié)，并確認信息的真實性與完整性；重申工作分析的目的與訪談收集信息的用途；告知下次訪談的內(nèi)容；感謝對方。
（5）訪談?wù)黼A段。訪談結(jié)束后，及時整理訪談記錄，為下一步信息分析提供清晰的和有條理的信息記錄。
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