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初級經(jīng)濟師《工商管理》知識點：調(diào)查問卷的測量尺度和設(shè)計步驟
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【知識點】調(diào)查問卷的測量尺度和設(shè)計步驟
1.調(diào)查問卷的測量尺度
測量尺度又稱作量程和量表，是指特定的定值法則或定值標(biāo)準(zhǔn)，是對一組數(shù)字的含義和相互關(guān)系的特殊規(guī)定。
（1）定類尺度。定類尺度是用來區(qū)分調(diào)查總體單位屬性類別的計量尺度。例如：人口按照性別、民族、宗教信仰、職業(yè)等分類都是定類尺度。
特點：類別數(shù)據(jù)之間只有質(zhì)的區(qū)別，沒有量的區(qū)別。數(shù)字之間沒有數(shù)量關(guān)系、順序關(guān)系，不能相加減，也不能乘除。數(shù)字之間沒有真實的意義，只是表征性的符號。
例如：用1、2來代表男，女。
（2）定序尺度。定序尺度是在定類尺度的基礎(chǔ)上用以進一步測量同一特征上不同類別之間順序關(guān)系的尺度。
特點：在定序尺度中，每一個數(shù)字不僅代表類別名，而且還代表在不同類別之間的順序關(guān)系。
例如：質(zhì)量排序，產(chǎn)品一、二、三級等級排序。
（3）定距尺度。定距尺度是在定序尺度的基礎(chǔ)上用以測量不同序位之間差距的尺度。
特點：在定距尺度中，每兩個不同的數(shù)字，不僅表示一定的順序關(guān)系，而且還表示一定的差距。如年齡。
例如：“分?jǐn)?shù)”、“溫度”。
（4）定比尺度。定比尺度是在定距尺度的基礎(chǔ)上用以進一步測量不同定距之間倍率的尺度。
特點：定比尺度不僅可以表明兩事物相差多少，而且還可以表明它們之間的比例關(guān)系，如收入、購買數(shù)量、銷售額。比定距尺度更好地反應(yīng)所測特征的差異程度。
2.調(diào)查問卷設(shè)計的步驟
編制市場調(diào)查問卷通常包括8個步驟：
（1）準(zhǔn)備階段
（2）確定每個問題的內(nèi)容
（3）確定問題的類型
（4）確定問題的措辭
（5）確定問題的順序
（6）確定問卷的格式和排版
（7）問卷的試測和修改
（8）制成正式問卷
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