移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代CFO變身記

國(guó)零售巨頭Target在郵件中向一位中學(xué)女生推薦孕嬰用品及其優(yōu)惠券，被其父親強(qiáng)烈質(zhì)疑與抗議，在獲得道歉后，父親卻發(fā)現(xiàn)女兒真的懷孕了。Target這個(gè)廣為流傳的故事，被認(rèn)為是其在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷等方面精密的探索。

不過(guò)在客戶身上搜集信息用于營(yíng)銷決策，也可能存在數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)。2014年1月，Target公布節(jié)日購(gòu)物季前三周發(fā)生的大規(guī)模數(shù)據(jù)被盜事件影響了7000萬(wàn)顧客，這是迄今為止美國(guó)零售業(yè)發(fā)生的規(guī)模信用卡數(shù)據(jù)盜竊事件之一。

為此Target不僅在處理與該信息泄露相關(guān)事項(xiàng)上花費(fèi)6100萬(wàn)美元，受該信息泄露事件影響，去年第四季度假日季的凈利潤(rùn)減少46%；并且在5個(gè)月后，公司在壓力下不得不解雇原CEO Steinhafel，任命首席財(cái)務(wù)官John Mulligan臨時(shí)替代，同時(shí)招募新CEO。

“在新的時(shí)代環(huán)境下，數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)不再是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，而是一個(gè)首席財(cái)務(wù)官應(yīng)該積極參與的風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題。”ACCA（特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì)）亞太區(qū)政策主管周俊偉對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示。

當(dāng)環(huán)境日趨多變復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)變得更加激烈以及突發(fā)，要確保企業(yè)的安全發(fā)展，畢馬威中國(guó)華東華西區(qū)首席合伙人高智緯認(rèn)為，“CFO則必須具備對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制和全局了解的判斷力，建立風(fēng)險(xiǎn)管控體系，把握業(yè)績(jī)與風(fēng)險(xiǎn)間的動(dòng)態(tài)平衡，并將風(fēng)險(xiǎn)理念和文化內(nèi)嵌到企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中去，這是新的挑戰(zhàn)。”

另一方面，科技發(fā)展不斷派生出新的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆著傳統(tǒng)的商業(yè)模式，給企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式都帶來(lái)很大的變化，企業(yè)財(cái)務(wù)管理如何通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)的理念和技術(shù)來(lái)強(qiáng)化企業(yè)資金管理和提升企業(yè)績(jī)效？

潛在寶庫(kù)與效率提升

不少人坐飛機(jī)都有晚點(diǎn)的經(jīng)歷，GE全球副總裁、中國(guó)副總裁兼首席技術(shù)官陳向力說(shuō)，其中有相當(dāng)部分的晚點(diǎn)可能來(lái)自于處理上的失誤，機(jī)場(chǎng)在大量處理起飛的數(shù)據(jù)，往往花費(fèi)了很大的成本；對(duì)航空公司來(lái)說(shuō)，用相應(yīng)的解決方案，即便是僅僅提高1%~2%的效率，對(duì)整個(gè)行業(yè)也是比較大的影響了。

“移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等方面的影響力可能極大提升某些行業(yè)數(shù)據(jù)處理方面的效率。”陳向力說(shuō)，以GE為例，由機(jī)器所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可能比目前通過(guò)傳統(tǒng)方式所得到的消費(fèi)者數(shù)據(jù)要快兩倍；不過(guò)，目前僅有一半的信息被利用，這確實(shí)是一種浪費(fèi)。

有人對(duì)此進(jìn)行了保守估計(jì)，如果能源、交通、公共醫(yī)療等行業(yè)領(lǐng)域能合理利用和處理數(shù)據(jù)、提高效率的話，在未來(lái)15年當(dāng)中，可以節(jié)省3000億美元。

實(shí)際上，由于可以收集到的數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)種類正在快速增長(zhǎng)，這為企業(yè)提供了一個(gè)潛在的信息寶庫(kù)，組織、理解和分析大數(shù)據(jù)的能力成為企業(yè)進(jìn)行重大投資的核心任務(wù)。

“財(cái)務(wù)職能部門(mén)不應(yīng)該僅限于提供年終報(bào)告，而應(yīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略和成功的基石”，ACCA中國(guó)事務(wù)總監(jiān)梁淑屏認(rèn)為，“大數(shù)據(jù)是財(cái)會(huì)行業(yè)近幾年面臨的機(jī)遇。財(cái)務(wù)部門(mén)運(yùn)用其分析技能，能夠?yàn)楦呒?jí)管理層提供更多變量的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。”

財(cái)務(wù)變革與創(chuàng)新

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者被認(rèn)為是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、審慎的及可靠的業(yè)務(wù)伙伴，但常常被扣上保守的、不易改變及缺少創(chuàng)新的帽子。然而在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中，真正的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要具備敏銳的商業(yè)洞察力、良好的創(chuàng)新精神及隨時(shí)擁抱變化的能力。

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，如何能夠保持自己的核心優(yōu)勢(shì)又突破自我，對(duì)于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理者而言是一個(gè)重大的挑戰(zhàn)。

海爾財(cái)務(wù)變革就是一個(gè)成功的例子。海爾集團(tuán)管理創(chuàng)新研究院院長(zhǎng)彭家鈞介紹，海爾已經(jīng)在2012年提出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的階段戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略不僅是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)層面或者信息層面，更重要的是組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化，充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行財(cái)務(wù)流程的變革與持續(xù)優(yōu)化。

首先，海爾財(cái)務(wù)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了轉(zhuǎn)型。從傳統(tǒng)側(cè)重核算會(huì)計(jì)的組織，轉(zhuǎn)型變成了側(cè)重業(yè)務(wù)的組織結(jié)構(gòu)。核算財(cái)務(wù)變成一個(gè)共享中心以后，效率大大提升，以前1000人做財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的核算，現(xiàn)在只要200人，剩下800人從事管理會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)支持和創(chuàng)造價(jià)值的工作，比如提供前瞻性的機(jī)會(huì)的洞察、風(fēng)險(xiǎn)的管控、流程的創(chuàng)新等這些機(jī)械系統(tǒng)沒(méi)法取代的工作。

其次，是定位變化，以前財(cái)務(wù)部門(mén)和其他職能部門(mén)如HR、法務(wù)一樣自認(rèn)為是成本中心，記錄和核算價(jià)值，但現(xiàn)在要變成增值中心，融入到業(yè)務(wù)單元里，CIO給財(cái)務(wù)部門(mén)提供數(shù)據(jù)的平臺(tái)和信息，但信息的作用不是簡(jiǎn)單地為了追求數(shù)據(jù)本身，獲得信息的目標(biāo)是為了創(chuàng)造價(jià)值。

第三，是用戶和員工的關(guān)系變化，員工不再聽(tīng)命于領(lǐng)導(dǎo)的決策或指示，而是遵循用戶的需求，CIO會(huì)提供一種社交和互動(dòng)的界面，讓員工隨時(shí)隨地地了解用戶的需求和創(chuàng)意，同時(shí)CFO創(chuàng)造一種機(jī)制，讓員工自主決策，同時(shí)自我防范風(fēng)險(xiǎn)，慢慢通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)構(gòu)和組織，讓員工和用戶零距離，能更好地為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

跨界與前瞻性思維

資本、收益、風(fēng)險(xiǎn)的管控、流程的平穩(wěn)，從企業(yè)管理的角度，此前，CFO至關(guān)心的還是這些傳統(tǒng)賦予其的角色責(zé)任。

而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高智緯發(fā)現(xiàn)，CFO面對(duì)著企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，包括大數(shù)據(jù)的收集、解讀以及在營(yíng)銷和風(fēng)險(xiǎn)管理方面的應(yīng)用，云計(jì)算、共享服務(wù)以及ERP系統(tǒng)方面的戰(zhàn)略規(guī)劃以及實(shí)施等。這對(duì)CFO和企業(yè)的財(cái)務(wù)管理意味著什么？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的變革支撐企業(yè)打通信息流倒計(jì)時(shí)一米，金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)執(zhí)行董事、高級(jí)副總裁陳登坤認(rèn)為，在財(cái)務(wù)管理中引入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后，CFO從繁瑣傳統(tǒng)的事務(wù)性工作中解放出來(lái)，有更多的時(shí)間和精力給企業(yè)提供有價(jià)值的前瞻性數(shù)據(jù)信息。

另一方面，當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等規(guī)模改變了原來(lái)傳統(tǒng)的流程，彭家鈞認(rèn)為，CFO不再是傳統(tǒng)的CFO，而是應(yīng)成為“E-CFO”。

雖然財(cái)務(wù)管理者不是軟件工程師也不是數(shù)據(jù)科學(xué)家，但未來(lái)他們可能會(huì)兼具這兩種角色。ACCA未來(lái)研究主管蔡鵬鵬表示：“大數(shù)據(jù)會(huì)讓許多財(cái)會(huì)專業(yè)人士都意識(shí)到變革的重要性。未來(lái)，傳統(tǒng)的首席財(cái)務(wù)官、首席技術(shù)官和首席信息官角色界限將變得模糊，職位將變得更具戰(zhàn)略性和前瞻性。他們接受這場(chǎng)變革的速度將對(duì)企業(yè)能否充分利用大數(shù)據(jù)所提供的潛力產(chǎn)生巨大影響。”

“技術(shù)對(duì)企業(yè)的影響是互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的扁平化，扁平化對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)與企業(yè)的組織關(guān)系、人際關(guān)系、客戶關(guān)系所帶來(lái)的深刻影響與升級(jí)。”上海大學(xué)CIO徐偉也認(rèn)為，在這個(gè)過(guò)程中，CIO、CFO包括企業(yè)里的COO、CMO和CEO的配合就變得極其重要。