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現(xiàn)在是2015年注冊會計師備考階段,正保會計網(wǎng)校為大家整理了cpa各科目的練習(xí)題,希望能夠提升您的備考效果,祝您學(xué)習(xí)愉快!
多項選擇題
下列各項中,屬于顧客角度指標(biāo)的有( )。
A、交貨時間
B、新客戶開發(fā)率
C、市場份額
D、在新工作中與顧客相處的時間
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核平衡計分卡的業(yè)績衡量方法。顧客角度的指標(biāo)包括交貨時間、顧客滿意度、市場份額和新客戶開發(fā)率。
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開發(fā)者:北京正保會計科技有限公司
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