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2015年注會《公司戰(zhàn)略與風險管理》練習題：滯后指標
為了方便備戰(zhàn)2015年注冊會計師考試的學員，正保會計網(wǎng)校論壇學員為大家分享了注冊會計師考試各科目的練習題，希望對廣大考生有幫助。
選擇題
甲公司是一家廚具銷售公司，公司一直以來都非常重視客戶。隨著公司的不斷發(fā)展壯大。公司準備開發(fā)一套平衡計分卡用于業(yè)績評價，為此需要考慮一些與客戶有關的領先指標。下列各項中屬于滯后指標的有（?。?。
A.盈利率
B.客戶投訴率
C.客戶滿意度
D.新客戶開發(fā)率
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