注冊會計師《財務(wù)成本管理》每日一練：財務(wù)維度（2022.09.28）

來源: 正保會計網(wǎng)校編輯：檸檬 2022/09/28 09:44:09　字體：大小

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多選題

甲公司采用平衡計分卡進行業(yè)績衡量，則下列指標中屬于從財務(wù)維度考慮的有（　）。

A、資產(chǎn)負債率

B、息稅前利潤

C、客戶保持率

D、員工滿意度

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【答案】

【解析】

財務(wù)維度指標包括投資報酬率、權(quán)益凈利率、經(jīng)濟增加值、息稅前利潤、自由現(xiàn)金流量、資產(chǎn)負債率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等。選項C屬于從顧客維度考慮的因素，選項D屬于從學(xué)習(xí)與成長維度考慮的因素。
【點評】本題考核的是平衡計分卡框架中各個維度的指標，需要全面掌握，相關(guān)的內(nèi)容如下：

維度	解決問題	常見指標
財務(wù)	股東如何看待我們	投資報酬率、權(quán)益凈利率、經(jīng)濟增加值、息稅前利潤、自由現(xiàn)金流量、資產(chǎn)負債率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等
顧客	顧客如何看待我們	市場份額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰(zhàn)略客戶數(shù)量等
內(nèi)部業(yè)務(wù)流程	我們的優(yōu)勢是什么	交貨及時率、生產(chǎn)負荷率、產(chǎn)品合格率等
學(xué)習(xí)與成長	我們是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值	新產(chǎn)品開發(fā)周期、員工滿意度、員工保持率、員工生產(chǎn)率、培訓(xùn)計劃完成率等