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作業(yè)成本管理
1.含義:以提高客戶價值、增加企業(yè)利潤為目的,基于作業(yè)成本法的新型集中化管理方法。
2.作業(yè)成本管理的兩個維度
成本分配觀VS流程觀
成本分配觀:
?、僬f明成本對象引起作業(yè)需求,而作業(yè)需求又引起資源的需求。
②成本分配是從資源到作業(yè),再從作業(yè)到成本對象——作業(yè)成本計算的核心。
?、偬峁┮鹱鳂I(yè)的原因(成本動因)以及作業(yè)完成情況(業(yè)績計量)的信息。
?、陉P注的是確認作業(yè)成本的根源、評價已經(jīng)完成的工作和已實現(xiàn)的結(jié)果,企業(yè)利用這些信息,可以改進作業(yè)鏈,提高從外部顧客獲得的價值。
3.流程價值分析
以作業(yè)來識別資源,將作業(yè)分為增值作業(yè)和非增值作業(yè),并把作業(yè)和流程聯(lián)系起來,確認流程的成本動因,計量流程的業(yè)績,從而促進流程的持續(xù)改進。
4.成本動因分析——找出導致作業(yè)成本產(chǎn)生的根本原因,采取相應的措施改善作業(yè)。
1)作業(yè)投入:為取得產(chǎn)出而由作業(yè)消耗的資源;
2)作業(yè)產(chǎn)出:一項作業(yè)的結(jié)果或產(chǎn)品,但產(chǎn)出量不一定是作業(yè)發(fā)生的根本原因。
5.作業(yè)分析
1)增值作業(yè)與非增值作業(yè)(對顧客價值所做的貢獻)
增值作業(yè) | 顧客認為可以增加其購買的產(chǎn)品或服務的有用性,有必要保留在企業(yè)中的作業(yè),需同時滿足三個條件: 該作業(yè)導致了狀態(tài)的改變; 該狀態(tài)的變化不能由其他作業(yè)來完成; 該作業(yè)使其他作業(yè)得以進行。 |
非增值作業(yè) | 即便消除也不會影響產(chǎn)品對顧客服務的潛能,不必要的或可消除的作業(yè)。 |
例如,服裝廠的裁剪、縫紉、熨燙、質(zhì)量檢驗、不合格品返工等作業(yè)中:
裁剪、縫紉、熨燙作業(yè)屬于增值作業(yè);
以縫紉作業(yè)為例:
該作業(yè)能夠帶來加工對象狀態(tài)的改變——由裁片變成衣服;
該改變只能由該作業(yè)實現(xiàn),不能由其他作業(yè)——裁剪、熨燙實現(xiàn);
該作業(yè)使價值鏈中其他作業(yè)——熨燙得以執(zhí)行。
成品服裝的質(zhì)量檢驗作業(yè)為非增值作業(yè):不能改變加工對象的狀態(tài)——不符合標準⑴;
不合格品的返工作業(yè)為非增值作業(yè):
將不合格品變?yōu)楹细衿?,改變加工對象狀態(tài),符合標準⑴;
前一項作業(yè)(縫紉)可以使加工對象達到合格品狀態(tài),不符合標準⑵。
2)增值成本和非增值成本
增值成本 | 以完美效率執(zhí)行增值作業(yè)所發(fā)生的成本,即高效增值作業(yè)的成本。 |
非增值成本 | 增值作業(yè)中因為低效率所發(fā)生的成本; 執(zhí)行非增值作業(yè)發(fā)生的全部成本。 |
3)降低成本的途徑
①作業(yè)消除:消除非增值作業(yè)或不必要的作業(yè),降低非增值成本;
②作業(yè)選擇:對所有能夠達到同樣目的的不同作業(yè),選取其中最佳的方案;
?、圩鳂I(yè)減少:以不斷改進的方式降低作業(yè)消耗的資源或時間;
?、茏鳂I(yè)共享:利用規(guī)模經(jīng)濟來提高增值作業(yè)的效率。
6.作業(yè)業(yè)績考核
1)財務指標:主要集中在增值成本和非增值成本上,可以提供增值與非增值報告,以及作業(yè)成本趨勢報告。
2)非財務指標:主要體現(xiàn)在效率、質(zhì)量和時間三個方面,比如投入產(chǎn)出比、次品率、生產(chǎn)周期等。
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