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中級經(jīng)濟(jì)師《人力》每日一練：員工申訴管理（05.18）
備考中級經(jīng)濟(jì)師，需每天堅(jiān)持做題練習(xí)知識點(diǎn)才會記得牢！正保會計(jì)網(wǎng)校為您提供中級經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》每日一練，有效利用碎片化時(shí)間，學(xué)習(xí)也可以輕輕松松！
多選題
一般而言，解決員工申訴的方法包括（?。?。
A、迅速了解事實(shí)真相，做出解釋
B、尊重申訴人，對其困境和苦惱表示理解和同情
C、根據(jù)員工申訴，對被申訴人進(jìn)行處分
D、幫助員工消除顧慮，解決問題
E、對員工進(jìn)行與申訴相關(guān)的輔導(dǎo)，讓員工了解申訴制度建立的目的和意義
查看答案解析
【答案】
ABDE 【解析】
本題考查員工申訴管理。一般而言，解決員工申訴的方法包括：調(diào)查矛盾發(fā)生有關(guān)的原因；迅速了解事實(shí)真相，做出解釋；尊重申訴人，對其困境和苦惱表示理解和同情；對員工進(jìn)行與申訴相關(guān)的輔導(dǎo)，讓員工了解申訴制度建立的目的和意義；幫助員工消除顧慮，解決問題。點(diǎn)擊進(jìn)入“每日一練——免費(fèi)在線測試”>>
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中級經(jīng)濟(jì)師每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的，每一道題都會有相應(yīng)知識點(diǎn)的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業(yè)點(diǎn)評，每周根據(jù)大家的測試結(jié)果，對于正確率較低的題目進(jìn)行一下點(diǎn)評，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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