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中級經(jīng)濟師《人力》每日一練：員工申訴管理（05.18）
備考中級經(jīng)濟師，需每天堅持做題練習知識點才會記得牢！正保會計網(wǎng)校為您提供中級經(jīng)濟師《人力資源管理》每日一練，有效利用碎片化時間，學習也可以輕輕松松！
多選題
一般而言，解決員工申訴的方法包括（?。?/p>
A、迅速了解事實真相，做出解釋
B、尊重申訴人，對其困境和苦惱表示理解和同情
C、根據(jù)員工申訴，對被申訴人進行處分
D、幫助員工消除顧慮，解決問題
E、對員工進行與申訴相關的輔導，讓員工了解申訴制度建立的目的和意義
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【答案】
ABDE 【解析】
本題考查員工申訴管理。一般而言，解決員工申訴的方法包括：調查矛盾發(fā)生有關的原因；迅速了解事實真相，做出解釋；尊重申訴人，對其困境和苦惱表示理解和同情；對員工進行與申訴相關的輔導，讓員工了解申訴制度建立的目的和意義；幫助員工消除顧慮，解決問題。
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中級經(jīng)濟師每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的，每一道題都會有相應知識點的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業(yè)點評，每周根據(jù)大家的測試結果，對于正確率較低的題目進行一下點評，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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