中級經(jīng)濟師《中級人力》每日一練：績效面談（8.17）

來源: 正保會計網(wǎng)校編輯：牧羊姑娘 2019/08/18 09:53:08　字體：大小

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單選題

關(guān)于績效面談技巧的說法，正確的是（　）。

A、在績效面談中，主管人員應當將重點放在對員工進行批評和教育方面

B、主管人員應該主導績效面談，可以隨時打斷員工的陳述

C、主管人員可以利用在公司食堂吃午餐的時間與員工進行績效面談

D、在績效面談時，主管人員應當以積極的方式結(jié)束談話

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【答案】

【解析】

本題考查績效面談的技巧。（1）時間場所的選擇：主管人員在確定面談時間時，要盡量避開上下班、開會等讓人分心的時段。在選擇面談的地點時，也要選擇安靜、輕松的會客廳。最好為員工營造一種輕松、平等的氛圍，便于溝通的順利進行。（2）認真傾聽：積極地傾聽要求主管人員使用目光的接觸和恰當?shù)谋砬閬肀硎緦Ψ降闹v話內(nèi)容的理解。面談中最忌諱主管人員喋喋不休，時常打斷員工的談話。（3）鼓勵員工多說話：面談是一種雙向的溝通，管理者在這個過程中應該讓下屬充分表達自己的觀點，不要打壓和壓制。主管人員也可以多提一些開放性的問題，引發(fā)員工的思考以便獲得更多的信息。（4）以積極的方式結(jié)束對話：如果面談實現(xiàn)了既定的目標，主管人員要盡量采用積極的令人振奮的方式結(jié)束面談，要在結(jié)束面談時給予員工必要的鼓勵而非打擊，因為績效管理更關(guān)注的是未來的績效而不是現(xiàn)在的。

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