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中級經(jīng)濟師人力試題：績效面談技巧
【試題·單選題】關(guān)于績效面談技巧的說法,正確的是( )。
A.在績效面談中,主管人員應當將重點放在對員工進行批評和教育方面
B.主管人員應該主導績效面談,可以隨時打斷員工的陳述
C.主管人員可以利用在公司食堂吃午餐的時間與員工進行績效面談
D.在績效面談時,主管人員應當以積極的方式結(jié)束談話
【參考答案】 D
【解析】本題考查績效面談的技巧。（1）時間場所的選擇：主管人員在確定面談時間時，要盡量避開上下班、開會等讓人分心的時段。在選擇面談的地點時，也要選擇安靜、輕松的會客廳。最好為員工營造一種輕松、平等的氛圍，便于溝通的順利進行。（2）認真傾聽：積極地傾聽要求主管人員使用目光的接觸和恰當?shù)谋砬閬肀硎緦Ψ降闹v話內(nèi)容的理解。面談中最忌諱主管人員喋喋不休,時常打斷員工的談話。（3）鼓勵員工多說話：面談是一種雙向的溝通，管理者在這個過程中應該讓下屬充分表達自己的觀點，不要打壓和壓制。主管人員也可以多提一些開放性的問題，引發(fā)員工的思考以便獲得更多的信息。（4）以積極的方式結(jié)束對話：如果面談實現(xiàn)了既定的目標，主管人員要盡量采用積極的令人振奮的方式結(jié)束面談，要在結(jié)束面談時給予員工必要的鼓勵而非打擊，因為績效管理更關(guān)注的是未來的績效而不是現(xiàn)在的。
人力資源管理專業(yè)考察主要內(nèi)容：
組織激勵、領(lǐng)導行為、組織設(shè)計和組織文化、戰(zhàn)略性人力資源管理、人力資源規(guī)劃、人員甄選、績效管理、薪酬福利管理、培訓與開發(fā)、勞動關(guān)系、勞動力市場、工資與就業(yè)、人力資本投資、勞動合同管理與特殊用工、社會保險法律、勞動爭議調(diào)解仲裁、法律責任與行政執(zhí)法、人力資源開發(fā)政策等。
人力資源管理專業(yè)科目特點：
①整體難度不大，主要是文字性內(nèi)容。
②貼近于實踐，易于理解。
③實用性強，學習后，對于人力資源工作有幫助。
④考試出題思路比較靈活，尤其是案例分析題，會把知識放到特定場景下考查，有一定難度。
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