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一家企業(yè)在整個業(yè)務(wù)流程的所有環(huán)節(jié)上都努力運用科學(xué)的方法提高效率
一家企業(yè)在整個業(yè)務(wù)流程的所有環(huán)節(jié)上都努力運用科學(xué)的方法提高效率，減少失誤率，以使整個流程達成最優(yōu)狀態(tài)來滿足客戶的要求。這種績效改進方法是（?。?。
A、標(biāo)桿超越法
B、ISO質(zhì)量管理體系
C、卓越績效標(biāo)準(zhǔn)
D、六西格瑪管理
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【答案】
D
【解析】
本題考查績效改進。六西格瑪管理通過減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程的偏差，使組織績效提高到更高的水平。它通過使用一系列統(tǒng)計工具來分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程。
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