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2022年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商管理》練習(xí)題精選（十九）
駕馭命運(yùn)之舵的是奮斗，不放棄任何機(jī)會(huì)，不停止一日努力，既然想考中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，那就努力學(xué)習(xí)吧！以下是本周中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理練習(xí)題精選，供考生們學(xué)習(xí)掌握。練習(xí)題精選每周一更新哦~
1、單選題
受影響者認(rèn)識(shí)到影響者有明確的權(quán)力對(duì)其施加影響，并由交易合同或契約式垂直分銷體系形成的明確的權(quán)力稱為（ ）。
A、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)
B、強(qiáng)迫權(quán)
C、法定權(quán)
D、認(rèn)同權(quán)
【答案】
C
【解析】
本題考查渠道權(quán)力的來源。法定權(quán)是指受影響者認(rèn)識(shí)到影響者有明確的權(quán)力對(duì)其施加影響，并由交易合同或契約式垂直分銷體系形成的明確的權(quán)力。
2、多選題
渠道沖突處理的方法有（ ）。
A、適時(shí)清理渠道成員
B、適當(dāng)運(yùn)用激勵(lì)手段
C、采用人員交換的做法減少渠道沖突
D、以共同利益為基礎(chǔ)確定渠道成員的短期目標(biāo)
E、鼓勵(lì)各渠道成員積極參與渠道活動(dòng)和相關(guān)政策的制定過程
【答案】
ABCE
【解析】
本題考查渠道沖突的處理。渠道成員發(fā)生沖突時(shí)，管理者需要及時(shí)分析渠道沖突的類型、內(nèi)容和原因，采取適當(dāng)方法迅速處理：（1）以共同利益為基礎(chǔ)確定渠道成員的長(zhǎng)期目標(biāo)。（2）鼓勵(lì)各渠道成員積極參與渠道活動(dòng)和相關(guān)政策的制定過程。（3）適當(dāng)運(yùn)用激勵(lì)手段。（4）采用人員交換的做法減少渠道沖突。（5）利用好協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等沖突處理手段。（6）適時(shí)清理渠道成員。
3、單選題
仲裁兼具的一些特性不包括（?。?
A、契約性
B、自治性
C、民間性
D、司法性
【答案】
D
【解析】
本題考查渠道沖突的處理。仲裁在性質(zhì)上兼具契約性、自治性、民間性和準(zhǔn)司法性。
4、單選題
一家制造商在決定采用間接銷售渠道這一方式以后，仍然決定保留其價(jià)值較大的客戶作為自己的直接客戶，這樣就會(huì)導(dǎo)致渠道成員的不滿，這反映的是（?。?。
A、角色錯(cuò)位
B、期望差異
C、資源稀缺
D、決策權(quán)分歧
【答案】
C
【解析】
本題考查渠道沖突產(chǎn)生的原因。資源稀缺是指由于渠道資源分配不均而造成的沖突。例如，一家制造商在決定采用間接銷售渠道這一方式以后，仍然決定保留其價(jià)值較大的客戶作為自己的直接客戶，這樣就會(huì)導(dǎo)致渠道成員的不滿。
5、單選題
渠道成員把相互對(duì)抗作為消除渠道成員之間潛在的、有害的緊張氣氛和不良動(dòng)機(jī)的一種方法稱為（ ）。
A、功能性沖突
B、破壞性沖突
C、重要性沖突
D、虛假性沖突
【答案】
A
【解析】
本題考查渠道沖突的分類。功能性沖突是指渠道成員把相互對(duì)抗作為消除渠道成員之間潛在的、有害的緊張氣氛和不良動(dòng)機(jī)的一種方法。
6、單選題
渠道成員把相互對(duì)抗作為消除渠道成員之間潛在的、有害的緊張氣氛和不良動(dòng)機(jī)的一種方法稱為（?。?。
A、功能性沖突
B、破壞性沖突
C、重要性沖突
D、虛假性沖突
【答案】
A
【解析】
本題考查渠道沖突的分類。功能性沖突是指渠道成員把相互對(duì)抗作為消除渠道成員之間潛在的、有害的緊張氣氛和不良動(dòng)機(jī)的一種方法。
7、單選題
企業(yè)市場(chǎng)宣傳中所承諾的服務(wù)與企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)之間存在的差距屬于（?。?。
A、質(zhì)量感知差距
B、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距
C、市場(chǎng)溝通差距
D、服務(wù)傳遞差距
【答案】
C
【解析】
本題考查渠道差距評(píng)估。市場(chǎng)溝通差距意味著企業(yè)市場(chǎng)宣傳中所承諾的服務(wù)與企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)不同。
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