經(jīng)濟師中級經(jīng)濟基礎(chǔ)考點：經(jīng)營者的義務(wù)

很多備考中級經(jīng)濟師考試的考生在備考《經(jīng)濟基礎(chǔ)知識》時都會復(fù)習(xí)到“經(jīng)營者的義務(wù)”這個知識點，正保會計網(wǎng)校編輯結(jié)合試題整理如下，希望對您備考經(jīng)濟師有幫助。

【2016年試題】根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者不得以通知、聲明、店堂告示的方式，作為排除或者限制消費者的權(quán)利，減輕或免除經(jīng)營者的責(zé)任，這是經(jīng)營者的（ ）義務(wù)。

A.不得侵犯消費者人格權(quán)

B.格式條款的合理使用義務(wù)

C.安全保障義務(wù)

D.質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)

【答案】B

【解析】本題考查經(jīng)營者的義務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者不得以通知、聲明、店堂告示的方式，作為排除或者限制消費者的權(quán)利，減輕或免除經(jīng)營者的責(zé)任，這是經(jīng)營者的格式條款的合理使用義務(wù)。

該知識點在2015年中級經(jīng)濟基礎(chǔ)知識考試中也考到了，提醒下2017年備考經(jīng)濟師考試的考生一定要復(fù)習(xí)到這個知識點哦。

【2015試題】根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，關(guān)于經(jīng)營者義務(wù)的說法，錯誤的是（）

A.競爭者對消費者承擔(dān)提供真實信息的義務(wù)

B.經(jīng)營者承擔(dān)不得侵犯消費者人格權(quán)的義務(wù)

C.經(jīng)營者對一切商品都承擔(dān)7天內(nèi)無理由退貨義務(wù)

D.經(jīng)營者依法承擔(dān)“三包”義務(wù)

【答案】C

【解析】本題考查經(jīng)營者的義務(wù)。經(jīng)營者有無理由退貨義務(wù)。經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，承擔(dān)七日無理由退貨義務(wù)，即消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。并不是對所有商品都有7天無理由退貨義務(wù)。

經(jīng)營者的義務(wù)

依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第16條至第29條的規(guī)定，在保護消費者權(quán)益方面，經(jīng)菅者負(fù)有下列義務(wù)：

1.履行法定義務(wù)以及約定義務(wù)，但雙方的約定不得違法。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)菅，公平交易。

2.接受監(jiān)督的義務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督。

3.安全保障義務(wù)。包括：①對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)應(yīng)作出真實說明和明確警示，標(biāo)明正確使用商品或服務(wù)的方法及防止危害發(fā)生的方法。②賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù)。

4.缺陷商品召回義務(wù)。包括：①經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者；②立即對有缺陷的產(chǎn)品和服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施；③經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者因商品被召回支出的必要費用。

5.提供真實信息的義務(wù)。包括：①真實、全面地向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳；②對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作為真實、明確的答復(fù)；③經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。

6.標(biāo)明真實名稱和標(biāo)志的義務(wù)。租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記。

7.出具憑證或單據(jù)的義務(wù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)按照國家規(guī)定或商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，消費者索要購貨憑證或者單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。

8.質(zhì)量擔(dān)保的義務(wù)。包括：①經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限，但消費者事前已經(jīng)知道其存在瑕価，且該瑕礎(chǔ)不違反法律強制性規(guī)定的除外經(jīng)菅者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符；③機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕礎(chǔ)，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕《的舉證責(zé)任。

9.履行“三包”或其他責(zé)任的義務(wù)。包括：①商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定履行退貨或者更換、修理等義務(wù)；②沒有規(guī)定和約定的，消費者自收到商品之日起七日內(nèi)要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以退貨。七日后符合法定解除合同條件的，經(jīng)菅者應(yīng)當(dāng)及時予以退貨，不符合法定解除合同條件的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行更換、修理等義務(wù)。③經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因其履行“三包”責(zé)任義務(wù)而產(chǎn)生的運輸?shù)缺匾M用。

10.無理由退貨義務(wù)。經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，承擔(dān)七日無理由退貨義務(wù)，即消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退貨運費由消費者承擔(dān)，另有約定的除外。根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品不適用七日無理由退貨，例如消費者定作的商品，鮮活易腐品，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，交付的報紙、期刊。

11.格式條款的合理使用義務(wù)。包括：①在經(jīng)營活動中使用格式條款的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明，否則該條款無效。②經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，否則該內(nèi)容無效。

12.不得侵犯消費者人格權(quán)的義務(wù)。消費者的人格尊嚴(yán)和人身自由依法獲得保障，經(jīng)菅者不得對消費者進行侮辱、徘鎊，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。

13.信息說明義務(wù)。采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。

14.消費者信息保護義務(wù)。包括：①經(jīng)菅者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意，不得違反法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定收集、使用信息。②經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。③經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施等必要措施，確保消費者信息安全，在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施。④經(jīng)菅者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

相關(guān)推薦：

2017年經(jīng)濟師考試輔導(dǎo)火爆熱招

經(jīng)濟師考試免費試聽　經(jīng)濟師題庫

2016年經(jīng)濟師考試 網(wǎng)?？键c預(yù)測覆蓋率再創(chuàng)新高

2016經(jīng)濟師考試 網(wǎng)校輔導(dǎo)好評如潮

總有一個群是適合你的！

經(jīng)濟師考試交流討論群：211680756；經(jīng)濟師考試專業(yè)交流群：343439170；經(jīng)濟師考試經(jīng)驗交流群：246724901

【強烈推薦】關(guān)注我們的微信更快獲取經(jīng)濟師考試資訊及備考資料等信息，經(jīng)濟師官網(wǎng)公眾微信號：jingjishichinaacc，歡迎添加！