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2016中級經(jīng)濟師人力資源復習：雙因素理論的主要內(nèi)容
2016中級經(jīng)濟師人力資源復習：雙因素理論的主要內(nèi)容
雙因素理論是由美國心理學家赫茲伯格提出的，此理論又稱“激勵一保健因素理論”，簡稱為“雙因素理論”。
傳統(tǒng)的觀點認為滿意的反面是不滿意，但赫茲伯格認為，滿意與不滿意并不是或此或彼、二擇一的關系：一些令人不滿的因素雖然被去除，并不一定就令人滿意；而一些令人滿意的因素即使不存在，也不一定就使人不滿；于是，滿意的反面是沒有滿意，不滿意的反面是沒有不滿意。為此，赫茲伯格區(qū)分了激勵因素和保健因素。激勵因素是指成就感、別人的認可、工作本身、責任和晉升等因素。具備這些因素可以令員工滿意，但不具備這些因素也不會招致員工的不滿。保健因素是指組織政策、監(jiān)督方式、人際關系、工作環(huán)境和工資等因素。具備這些因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵的作用。
赫茲伯格的雙因素理論和馬斯洛的需要層次理論既有聯(lián)系，又有區(qū)別。需要層次理論針對的是人類的需要和動機，而雙因素理論則針對滿足這些需要的目標或誘因。雙因素理論中的保健因素相當于需要層次理論中的低層次需要，這些需要的滿足僅能消除不滿，但不能導致滿足。相應地，雙因素理論中的激勵因素相當于需要層次理論中的高層次需要，這一類需要的滿足才能真正導致員工的滿意，有效充分地激勵員工。
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