2016年中級經(jīng)濟(jì)師人力資源備考：目標(biāo)管理相關(guān)知識點

前幾天，比較火的一句話“先定一個小目標(biāo)”，現(xiàn)在2016年中級經(jīng)濟(jì)師人力資源備考中，告訴我們?nèi)绾卧O(shè)定目標(biāo)管理。下面看看目標(biāo)管理相關(guān)知識點吧。

（一）目標(biāo)管理的含義和目標(biāo)設(shè)定的過程

目標(biāo)管理是一種在企業(yè)中應(yīng)用非常廣泛的技術(shù)，目標(biāo)管理的基本核心是強(qiáng)調(diào)通過群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)。

實施目標(biāo)管理時可以自上而下來設(shè)定目標(biāo)，將組織的目標(biāo)層層具體化、明確化，分解為各個相應(yīng)層次〈分公司、部門、個體〉的目標(biāo)。低層次單位的管理者和員工也可以參與自己目標(biāo)的設(shè)置，所以目標(biāo)管理也包括自下而上的過程。這兩個過程相互結(jié)合，形成一個環(huán)環(huán)相扣的目標(biāo)層級體系，使得每一名員工都有明確可行的、與部門和組織目標(biāo)緊密聯(lián)系的目標(biāo)。這樣，通過員工目標(biāo)的完成，部門的目標(biāo)也得以實現(xiàn)，從而實現(xiàn)整個組織的目標(biāo)。

（二）目標(biāo)管理的要素

目標(biāo)管理有四個要素：目標(biāo)具體化，參與決策，限期完成，績效反饋。

（1）目標(biāo)具體化指要求明確、具體地描述預(yù)期的結(jié)果。例如，不應(yīng)籠統(tǒng)地要求提高產(chǎn)品質(zhì)量，而應(yīng)具體指出“次品率控制在19^以下”等。

（2）參與決策指在制定工作目標(biāo)時，要求涉及目標(biāo)的所有群體共同制定目標(biāo)，并共同規(guī)定如何衡量目標(biāo)的實現(xiàn)程度，而不是由上級單方面指定下級的工作目標(biāo)。

（3）限期完成指規(guī)定目標(biāo)完成的時間期限，以及每一階段任務(wù)完成的期限。沒有期限的目標(biāo)等于毫無意義的目標(biāo)，也就成為“無所謂”的目標(biāo)了。

（4）績效反饋指不斷地給予員工關(guān)于目標(biāo)實現(xiàn)程度或接近目標(biāo)程度的反饋，使員工能及時地了解工作的進(jìn)展，掌握工作的進(jìn)度，從而及時地進(jìn)行自我督促和行為矯正，最終如期完成目標(biāo)。這種反饋不僅針對基層的員工，也針對各級主管人員，以便他們能隨時了解部門工作近況，肯定成績，發(fā)現(xiàn)不足，及時采取恰當(dāng)?shù)拇胧?，確保順利完成部門目標(biāo)。例如，基層員工需要知道自己的日產(chǎn)出數(shù)量和次品率，或是銷售額和投訴率；部門經(jīng)理則需要統(tǒng)計每日、每星期及每月的產(chǎn)量和銷售額，做進(jìn)度報表，了解不同時期的工作業(yè)績，并同最終目標(biāo)進(jìn)行比較。部門和組織可定期舉行工作匯報會，共同總結(jié)工作，探討實現(xiàn)目標(biāo)的新策略。

（三）效果評價

各種資料表明，目標(biāo)管理是相當(dāng)流行的管理技術(shù)。在西方的大型企業(yè)組織中，包括民間和官方企業(yè)，有半數(shù)采用著正式的目標(biāo)管理制度，或曾經(jīng)采用過一段時間。當(dāng)然，并不能從目標(biāo)管理的普及性推斷它的有效性。也有不少研究個案顯示，目標(biāo)管理實施的效果有時候并不符合管理者的期望。不過，許多問題往往不在于目標(biāo)管理本身，而在于其他因素，如對這種管理有不實際的期望，缺乏高級主管的支持，無法或不愿意以目標(biāo)達(dá)成率作為獎酬員工的依據(jù)等。

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