2016年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源備考：目標(biāo)管理相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

前幾天，比較火的一句話“先定一個(gè)小目標(biāo)”，現(xiàn)在2016年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源備考中，告訴我們?nèi)绾卧O(shè)定目標(biāo)管理。下面看看目標(biāo)管理相關(guān)知識(shí)點(diǎn)吧。

（一）目標(biāo)管理的含義和目標(biāo)設(shè)定的過(guò)程

目標(biāo)管理是一種在企業(yè)中應(yīng)用非常廣泛的技術(shù)，目標(biāo)管理的基本核心是強(qiáng)調(diào)通過(guò)群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)。

實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)可以自上而下來(lái)設(shè)定目標(biāo)，將組織的目標(biāo)層層具體化、明確化，分解為各個(gè)相應(yīng)層次〈分公司、部門、個(gè)體〉的目標(biāo)。低層次單位的管理者和員工也可以參與自己目標(biāo)的設(shè)置，所以目標(biāo)管理也包括自下而上的過(guò)程。這兩個(gè)過(guò)程相互結(jié)合，形成一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的目標(biāo)層級(jí)體系，使得每一名員工都有明確可行的、與部門和組織目標(biāo)緊密聯(lián)系的目標(biāo)。這樣，通過(guò)員工目標(biāo)的完成，部門的目標(biāo)也得以實(shí)現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織的目標(biāo)。

（二）目標(biāo)管理的要素

目標(biāo)管理有四個(gè)要素：目標(biāo)具體化，參與決策，限期完成，績(jī)效反饋。

（1）目標(biāo)具體化指要求明確、具體地描述預(yù)期的結(jié)果。例如，不應(yīng)籠統(tǒng)地要求提高產(chǎn)品質(zhì)量，而應(yīng)具體指出“次品率控制在19^以下”等。

（2）參與決策指在制定工作目標(biāo)時(shí)，要求涉及目標(biāo)的所有群體共同制定目標(biāo)，并共同規(guī)定如何衡量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，而不是由上級(jí)單方面指定下級(jí)的工作目標(biāo)。

（3）限期完成指規(guī)定目標(biāo)完成的時(shí)間期限，以及每一階段任務(wù)完成的期限。沒(méi)有期限的目標(biāo)等于毫無(wú)意義的目標(biāo)，也就成為“無(wú)所謂”的目標(biāo)了。

（4）績(jī)效反饋指不斷地給予員工關(guān)于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度或接近目標(biāo)程度的反饋，使員工能及時(shí)地了解工作的進(jìn)展，掌握工作的進(jìn)度，從而及時(shí)地進(jìn)行自我督促和行為矯正，最終如期完成目標(biāo)。這種反饋不僅針對(duì)基層的員工，也針對(duì)各級(jí)主管人員，以便他們能隨時(shí)了解部門工作近況，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)采取恰當(dāng)?shù)拇胧?，確保順利完成部門目標(biāo)。例如，基層員工需要知道自己的日產(chǎn)出數(shù)量和次品率，或是銷售額和投訴率；部門經(jīng)理則需要統(tǒng)計(jì)每日、每星期及每月的產(chǎn)量和銷售額，做進(jìn)度報(bào)表，了解不同時(shí)期的工作業(yè)績(jī)，并同最終目標(biāo)進(jìn)行比較。部門和組織可定期舉行工作匯報(bào)會(huì)，共同總結(jié)工作，探討實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的新策略。

（三）效果評(píng)價(jià)

各種資料表明，目標(biāo)管理是相當(dāng)流行的管理技術(shù)。在西方的大型企業(yè)組織中，包括民間和官方企業(yè)，有半數(shù)采用著正式的目標(biāo)管理制度，或曾經(jīng)采用過(guò)一段時(shí)間。當(dāng)然，并不能從目標(biāo)管理的普及性推斷它的有效性。也有不少研究個(gè)案顯示，目標(biāo)管理實(shí)施的效果有時(shí)候并不符合管理者的期望。不過(guò)，許多問(wèn)題往往不在于目標(biāo)管理本身，而在于其他因素，如對(duì)這種管理有不實(shí)際的期望，缺乏高級(jí)主管的支持，無(wú)法或不愿意以目標(biāo)達(dá)成率作為獎(jiǎng)酬員工的依據(jù)等。

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