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中級經濟師《工商管理》精選知識點：渠道扁平化
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【知識點】渠道扁平化
1.渠道扁平化的概念
（1）“扁平化”一詞源自彼得·M.圣吉《第五項修煉》，意指提高組織效率需要將組織結構設計得盡量扁平。
（2）“渠道扁平化”是指渠道設計中應盡量減少商品和顧客接觸的中間環(huán)節(jié)，實現商品和顧客的直接接觸，以便實現成本優(yōu)勢和減少中間環(huán)節(jié)的信息失真。
（3）分銷渠道能否實現“扁平化”目標，關鍵在于銷售鏈渠道的終端是否成熟。扁平化渠道中，分銷商的作用將會被削弱，僅作為分銷商品的物流平臺。
2.渠道扁平化的原因
（1）網絡信息技術的影響；
（2）渠道縱向一體化的影響；
（3）顧客需求特征的影響。
①顧客對商品的個性化要求越來越高。
②顧客不確定性的增加和承諾的喪失。
③消費的“折中主義”：多變、注重情感體驗。
3.渠道扁平化的形式
（1）直接渠道。
也稱絕對扁平化渠道，是最原始的交易方式。
渠道模式：生產商—顧客。
（2）有一層中間商的扁平化渠道。
渠道模式：生產商一中間商一消費者。
（3）有兩層中間商的扁平化渠道。
渠道模式：生產商一經銷商（代理商）一零售商一消費者（用戶）。
這是目前最常用、最普遍的一種扁平模式。這種模式關鍵在于商品由經銷商直接到達零售商手中。
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