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如果銀行存款是負(fù)的話，首先要完成確認(rèn)借款金額的過程，即確定客戶是否真的有借款款項，若確定客戶有借款，則進(jìn)行處理。首先，要了解客戶的借款起息日期，支付期限，利率，應(yīng)收金額，客戶所還款項的交付方式，以及是否有利息收取等信息。接著要分析出客戶所借款項的用途是否合法，還有是否有可能產(chǎn)生額外的費用或利息支出；最后，應(yīng)根據(jù)客戶資質(zhì)、能力和意愿，明確客戶既定還款計劃，并對客戶的還款計劃進(jìn)行實時監(jiān)督和監(jiān)控，確?？蛻裟馨磿r足額償還借款。 拓展知識：銀行存款的負(fù)值也被稱為銀行透支，即比客戶持有的賬戶中的實際存款減去借款余額之差。當(dāng)用戶使用銀行卡消費時，賬戶余額不足時，客戶會暫時進(jìn)行銀行透支，但如果超過了一定的額度，就要按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，否則將產(chǎn)生一定的額外費用。