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定性分析是收集和評估非數(shù)字信息以了解它的元素，趨勢和關(guān)系的過程。它主要涵蓋了文本分析，訪談，焦點(diǎn)小組，調(diào)查和經(jīng)典的實(shí)驗等技術(shù)。 例如，考慮一項有關(guān)用戶滿意度的調(diào)查。在此示例中，定性分析可能涉及發(fā)送問卷，然后觀察響應(yīng)者對特定情況和服務(wù)的抽象反應(yīng)，例如他們的滿意度是“非常滿意”，“滿意”，“一般”或“不滿意”。 拓展知識：定性分析的最終目的是了解更有深度的信息，以識別重要的趨勢，提出假設(shè)和解釋某些現(xiàn)象。它可以被用來確定市場，客戶和用戶的特征，訂制產(chǎn)品/服務(wù)，以及分析競爭對手的表現(xiàn)。