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電子商務(wù)（e-commerce）指的是基于互聯(lián)網(wǎng)的貿(mào)易活動(dòng)，即買家和賣家在網(wǎng)絡(luò)上購買和銷售商品的活動(dòng)。它的功能在于將B2B、B2C、C2C與互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)結(jié)合，構(gòu)建起一個(gè)全新的貿(mào)易模式，使買賣雙方實(shí)現(xiàn)“以低成本、高效率、省時(shí)間、便捷安全”的交易過程。通過電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)能夠與全球客戶建立有效的互動(dòng)，滿足客戶的需求，拓展企業(yè)的服務(wù)空間，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 拓展知識(shí)：隨著電子商務(wù)的引入，企業(yè)開始以新的渠道分銷自己的產(chǎn)品，降低運(yùn)營成本，提高企業(yè)績效，電子商務(wù)還可以便于企業(yè)獲取更多有價(jià)值的客戶資料，并進(jìn)行深入的客戶調(diào)研和分析，從而加深與客戶的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏。