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需求是指用戶、客戶等期望獲得的產品或服務。它是客戶滿足其需求所必須的條件，也是評價和審查產品和服務的依據。需求具有可行性、明確性和可檢測性等特征，它可以針對成果、過程或服務做出具體的明確要求，能夠反映出客戶期望及其計劃實施的程序和步驟。 需求分析可以算作是項目管理的第一步，主要是為了定義系統(tǒng)應該實現的功能和性能要求。它的主要目的在于收集客戶的實際需求，通過把客戶對產品的期望以文字或圖示的形式表達出來，以便能夠為產品的設計和管理提供依據。 拓展知識：需求分析的重要性是由于它可以確保在所有的項目實施過程中，始終滿足客戶的期望，同時它也能夠確保把正確的項目進行設計和開發(fā)，并且減少產品開發(fā)過程中的問題。除此之外，需求分析還能夠有效地幫助項目管理者把握項目運行過程中產生和消失的需求，及時做出有效的變更管理。