免費(fèi)問答

1.首先，把收錢的流程明確化：業(yè)務(wù)員的私自收取客戶的錢，應(yīng)該對其記錄、收支；錢的收款渠道應(yīng)該嚴(yán)格限定，比如支付寶、微信、銀行卡等統(tǒng)一賬戶，客戶只能按此支付；相應(yīng)的收據(jù)、票據(jù)等也應(yīng)當(dāng)強(qiáng)制客戶、業(yè)務(wù)員簽名確認(rèn)；另外，金額也應(yīng)該大于某一閾值時(shí)，必須二級以上領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)后方可支付。 2.其次，多種有效的監(jiān)控措施：這部分可以具有技術(shù)追蹤，比如把支付渠道相應(yīng)系統(tǒng)的日志等作為監(jiān)控依據(jù)，定期進(jìn)行審計(jì)；也可以加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)的間接監(jiān)控，比如設(shè)立組織領(lǐng)導(dǎo)、董事長和高管的間接性督導(dǎo)等。 3.最后，把健全的紀(jì)律規(guī)范化：這里要從體制構(gòu)建入手，把營業(yè)管理規(guī)范作為本部門的行為準(zhǔn)則，確?？刂屏Χ仁钟辛Γ涣硗?，要讓員工明確業(yè)務(wù)權(quán)限的界限，任何一個(gè)違章行為，都應(yīng)當(dāng)受到相應(yīng)的懲罰，包括記過警告、留黨察看或者辭退等。 拓展知識：此外，該企業(yè)還可以開展一定的業(yè)務(wù)紀(jì)律教育，對營銷人員定期進(jìn)行一些道德行為的培訓(xùn)，讓他們了解金錢的真正價(jià)值，增加他們的職業(yè)道德意識，這也是未來避免類似情況發(fā)生的有效途徑。