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如果您需要處理上月的退貨退款，首先您需要聯(lián)系顧客，獲取退款的詳細信息和原因，然后確認(rèn)收到客戶的退貨。每次發(fā)生退貨退款時，您需要做好文件記錄，記錄客戶信息，訂單信息以及退款金額，這樣您可以更有效地管理賬號，并幫助客戶減少退貨和退款的麻煩。之后，您可以根據(jù)您的收款方式對退款進行處理，如果是現(xiàn)金收款，您可以進行現(xiàn)金退款；如果是電子支付，您可以將退款金額退還到客戶的支付賬戶。此外，如果有必要的話，您也可以考慮與支付系統(tǒng)進行對接，以便更快地處理退款業(yè)務(wù)。 拓展知識：除了處理退款外，您還可以對收入情況進行相應(yīng)的記錄和管理，以此來更加有效地掌控財務(wù)狀況，有助于及時發(fā)現(xiàn)和處理賬目異常情況，同時也有利于更好地規(guī)劃財務(wù)資金。