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各責(zé)任中心的常用業(yè)績考評(píng)指標(biāo)各不相同，這就需要根據(jù)實(shí)際情況考慮并定制適合責(zé)任中心的考評(píng)指標(biāo)，以保障業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定提升。 通常來說，可以把責(zé)任中心的常用業(yè)績考評(píng)指標(biāo)分為客觀指標(biāo)與主觀指標(biāo)兩大類?？陀^指標(biāo)代表的是客觀的可量化結(jié)果，比如：業(yè)績完成率、銷售額、客戶滿意度等；主觀指標(biāo)則體現(xiàn)的是個(gè)人的貢獻(xiàn)，比如：工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性等。 不同責(zé)任中心考評(píng)指標(biāo)之間的差別在于，一般來說，研發(fā)中心的指標(biāo)會(huì)涉及到研發(fā)周期的質(zhì)量、成果發(fā)布數(shù)量以及迭代周期等；市場營銷中心的指標(biāo)則會(huì)關(guān)注于活動(dòng)策劃效率、推廣計(jì)劃成效、推廣策略有效性等。 拓展知識(shí)：有效的業(yè)績考評(píng)指標(biāo)應(yīng)該符合SMART原則：特定（Specific）、可衡量（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)（Achievable）、有關(guān)聯(lián)（Realistic）和有期限（Timely），這樣才能有效考評(píng)責(zé)任中心的表現(xiàn)，以反映其業(yè)績水平。