免費(fèi)問答

酒店收到的取消錢的做賬方式如下： 1、從取消的付費(fèi)訂單中把客人支付的錢拿出來，不管該訂單最后是否取消，統(tǒng)一歸到一個賬戶； 2、針對取消錢，如果是攜程訂房被取消，請查看攜程客房訂購協(xié)議，如果客戶取消錢在規(guī)定的取消期限內(nèi)，則不返還取消費(fèi)； 3、根據(jù)與攜程的合作內(nèi)容，酒店可以將取消的款項用于支付合作費(fèi)用，按照財務(wù)規(guī)定將取消的款項歸入攜程合作費(fèi)用，完成財務(wù)核算； 4、如果取消費(fèi)不滿足攜程合作費(fèi)用，則酒店應(yīng)將多余的錢返還給客人； 5、每次酒店收到取消款項時，應(yīng)在財務(wù)系統(tǒng)中及時做好記賬，歸入合適的科目； 拓展知識：如果客戶將預(yù)訂的客房訂單標(biāo)記為取消，可以采取“款項回退”的方式，讓客戶未繳費(fèi)就取消客房訂單，在客房訂單取消后立即把款項返還給客戶，包括取消費(fèi)押金等，以提高客戶滿意度。