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根據(jù)《企業(yè)會計準則》的規(guī)定，公司要對發(fā)票使用情況進行完整及準確的記錄。如果發(fā)票已經(jīng)按照全額開出去了，而實際需要退款，公司應(yīng)該形成反賬單，有書面證據(jù)證明款項已退回客戶，才是正常業(yè)務(wù)處理，可避免被審計機關(guān)追查的風(fēng)險。 為了不反賬，公司應(yīng)該向客戶申請發(fā)票作廢，申請單據(jù)應(yīng)包括領(lǐng)款單、銷售清單或者合同等證明發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的文件，提交客戶稅務(wù)機關(guān)進行作廢處理，客戶可以出具新發(fā)票，以實際退款金額為準。但是，由于新發(fā)票的金額比原發(fā)票低，因此需要客戶支付差額的稅款。如果客戶不愿意支付，公司還可以考慮向客戶提供其它服務(wù)來補償，比如免費贈送產(chǎn)品或提供折扣優(yōu)惠等。 拓展知識： 如果公司不想去反賬，建議可以向客戶提供一定的優(yōu)惠服務(wù)來補償，可以選擇折扣優(yōu)惠、贈品等。具體以客戶需求為準，根據(jù)相關(guān)合同說明，制定優(yōu)惠服務(wù)計劃，為客戶給出一個滿意的解決方案。