免費(fèi)問答

您好 可以參考一下這個(gè) 企業(yè)內(nèi)控制度嚴(yán)密與否、執(zhí)行是否到位，直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗、生死存亡。進(jìn)行內(nèi)部控制的手段和方法很多，本文從部門成本控制和核算的角度對(duì)企業(yè)成本控制談了一些觀點(diǎn)和看法。 　　 　　一個(gè)企業(yè)要生存和發(fā)展靠的就是盈利，企業(yè)為了生存和發(fā)展，必需采取各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略，目前主要是“價(jià)格戰(zhàn)”。在保證質(zhì)量的前提下，不斷降低產(chǎn)品價(jià)格，以價(jià)格求效益。要降低價(jià)格就必須挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，采用先進(jìn)的成本管理模式，加強(qiáng)成本控制。成本優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要手段。成本優(yōu)勢(shì)可以轉(zhuǎn)化為價(jià)格優(yōu)勢(shì)，從而使得企業(yè)處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，特別是在當(dāng)今的買方市場(chǎng)環(huán)境下，在相同產(chǎn)品質(zhì)量的條件下降低成本就能獲得更多的市場(chǎng)份額。所以，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，加強(qiáng)企業(yè)成本控制十分必要。 　　近幾年，我國(guó)企業(yè)內(nèi)部成本控制取得了許多成績(jī)，但同時(shí)也存在很多問題，主要有以下幾點(diǎn)：第一，企業(yè)內(nèi)部成本控制觀念落后。目前，在成本控制的現(xiàn)實(shí)操作中，我國(guó)企業(yè)普遍存在觀念落后的現(xiàn)象，很多企業(yè)仍將成本控制的范圍局限于產(chǎn)品生產(chǎn)過程，把降低成本的著力點(diǎn)放在對(duì)生產(chǎn)成本的單一控制上，卻忽略了企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品成本的影響。第二，成本控制手段單一。在現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部成本控制中，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為降低成本的基本手段是節(jié)約，片面地從降低成本乃至力求避免某些費(fèi)用的發(fā)生入手，沒有從根本上解決成本控制問題。第三，內(nèi)部成本控制主體觀念有誤。長(zhǎng)期以來，我們把成本控制當(dāng)成少數(shù)高級(jí)管理人員的專利。大家都認(rèn)為成本控制是財(cái)務(wù)部門、生產(chǎn)部門或經(jīng)營(yíng)管理部門的事，從而導(dǎo)致廣大職工對(duì)成本意識(shí)的淡漠。第四，缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略成本管理思維。傳統(tǒng)成本管理方法的研究都是針對(duì)單個(gè)成本管理方法的，缺乏對(duì)方法之間聯(lián)系的研究，不能形成系統(tǒng)的戰(zhàn)略成本管理體系。 　　一、部門核算的意義 　　企業(yè)對(duì)一個(gè)部門，特別是企業(yè)的職能部門，考核的方法和標(biāo)準(zhǔn)難以準(zhǔn)確確定，考核的標(biāo)準(zhǔn)和成果是否合理真實(shí)也難以界定。企業(yè)成本的有效控制不是靠一兩個(gè)部門就能實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)的管理者為控制成本想了許多辦法，比較常見的有：高度集權(quán)。大到上千萬，小到幾角幾分，全部都要經(jīng)過最高領(lǐng)導(dǎo)的簽字；部分授權(quán)。中層領(lǐng)導(dǎo)有一定限額的審批權(quán)，超過限額就必須請(qǐng)上一級(jí)主管簽字，如此層層審批，直到高層管理者。以上兩種方法的效果一般都不大好。成本控制的要害在于企業(yè)的“單元”——部門，而不是在于“個(gè)體”——員工。抓住了這個(gè)根本，企業(yè)成本控制難題才能迎刃而解。 　　部門核算是一種針對(duì)部門進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核方法，也是一種充分授權(quán)部門領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)核算方法。主要內(nèi)容是：對(duì)各部門下達(dá)全年度的成本、利潤(rùn)指標(biāo)，分解落實(shí)到小組與個(gè)人，并與獎(jiǎng)懲掛鉤，使責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一，在這個(gè)指標(biāo)的控制下，部門經(jīng)理可以自行決定本部門收支項(xiàng)目，公司指定財(cái)務(wù)、企管、審計(jì)等部門(或者是一個(gè)專門的項(xiàng)目小組)定期對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督檢查、費(fèi)用審查，定期進(jìn)行公布，年終進(jìn)行匯總、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，部門領(lǐng)導(dǎo)在整個(gè)部門的費(fèi)用上有充分的自主權(quán)，但同時(shí)也承擔(dān)完全的責(zé)任。 　　部門核算可有效解決成本控制難題，成本控制實(shí)際上是一個(gè)全員參與、個(gè)體控制的過程。說它全員參與，是指企業(yè)的每一個(gè)人都會(huì)影響成本控制的結(jié)果，但成本控制的重點(diǎn)不是這些單個(gè)的個(gè)體，而是這些個(gè)體的直接領(lǐng)導(dǎo)者——部門領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的職能界定上最主要的一項(xiàng)就是：對(duì)本部門的成本進(jìn)行有效控制。如果部門領(lǐng)導(dǎo)真正對(duì)本部門實(shí)施了有效的成本控制，實(shí)際上就實(shí)現(xiàn)了整個(gè)企業(yè)的成本控制目標(biāo)，因此實(shí)行以部門為單位的“部門核算”方法是一個(gè)有效的成本管理手段。部門核算優(yōu)點(diǎn)：充分授權(quán)部門領(lǐng)導(dǎo)，極大地調(diào)動(dòng)了中層管理人員、員工的積極性和責(zé)任心，成本利潤(rùn)與個(gè)人(部門)利益掛鉤，每個(gè)部門、每個(gè)主管、每個(gè)員工都會(huì)密切關(guān)注成本利潤(rùn)，追求最優(yōu)成本和最大利潤(rùn)，從而實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)成本降低和利潤(rùn)最大化。 　　二、企業(yè)要搞好部門核算，應(yīng)做好以下幾方面的工作 　　企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視部門核算工作，下決心推行部門成本核算制度。各部門核算人員要懂經(jīng)營(yíng)，尤其要熟悉生產(chǎn)技術(shù)，應(yīng)用價(jià)值工程，成本最低化理論和方法，堅(jiān)持技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，掌握成本核算理論與方法，進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)、決策、預(yù)算、控制、分析，并運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行相關(guān)信息處理，適應(yīng)現(xiàn)代成本管理需要。我們要使部門核算有助于未來的成本控制工作有所改進(jìn)和切實(shí)可行，而不是單純地為了核算本部門實(shí)際成本支出的超支和節(jié)約。 企業(yè)要樹立戰(zhàn)略成本管理觀念。對(duì)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析，確定與產(chǎn)品有關(guān)的整個(gè)價(jià)值鏈中的所有成本，盡可能消除所有“不增加價(jià)值的作業(yè)”，同時(shí)對(duì)“可增加價(jià)值的作業(yè)”盡可能提高其運(yùn)作效率，并減少其資源的占用和消耗，借以達(dá)到最大限度地優(yōu)化“價(jià)值鏈”，使企業(yè)在開源節(jié)流方面取得優(yōu)于對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。部門成本預(yù)測(cè)和控制的內(nèi)涵亦應(yīng)該擴(kuò)展到非物質(zhì)成本，如人力資源成本、服務(wù)成本、環(huán)境成本、關(guān)聯(lián)交易成本等方面。 按照單位精細(xì)化管理要求，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算，豐富財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告體系。強(qiáng)化核算環(huán)節(jié)，根據(jù)單位管理的需要，利用會(huì)計(jì)電算化優(yōu)勢(shì)，分項(xiàng)目、分部門、分科目明細(xì)核算，保證提供盡可能詳細(xì)的會(huì)計(jì)信息。通過部門核算人員與成本會(huì)計(jì)之間互審，以確保會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確。增加會(huì)計(jì)報(bào)告內(nèi)容，在報(bào)送統(tǒng)一格式的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告同時(shí)，設(shè)置并定期報(bào)送預(yù)算收入、支出執(zhí)行情況及差額原因分析，使報(bào)表使用人可以清晰掌握單位預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度，最終在整個(gè)企業(yè)內(nèi)形成縱橫交錯(cuò)的目標(biāo)成本管理體系。 多渠道多形式開展培訓(xùn)，提高部門領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)務(wù)管理水平。方向正確等于成功了一半，成本控制也一樣。要搞好部門核算工作還要不斷提高部門領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)務(wù)管理水平。一是通過各項(xiàng)專項(xiàng)工作的布置，使部門領(lǐng)導(dǎo)增加規(guī)范財(cái)務(wù)行為的意識(shí)，掌握工作落實(shí)方法、步驟、要點(diǎn)，如召開預(yù)算編制布置會(huì)，可以使部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步重視預(yù)算工作，通過交流，借鑒其他部門預(yù)算編制的優(yōu)點(diǎn)，提高本部門預(yù)算編制質(zhì)量。二是部門核算員與成本會(huì)計(jì)通過例會(huì)制度，討論工作實(shí)務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題，以提高成本會(huì)計(jì)在解決具體會(huì)計(jì)核算問題、執(zhí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督事項(xiàng)上的效率。三是財(cái)務(wù)部門應(yīng)收集有關(guān)財(cái)務(wù)法律法規(guī)，形成匯編，印發(fā)給各部門領(lǐng)導(dǎo)及部門核算人員，便于合法、高效地開展各項(xiàng)具體工作。 　　企業(yè)還要提高廣大職工對(duì)成本控制的認(rèn)識(shí)。增強(qiáng)員工的成本觀念，將成本控制意識(shí)作為企業(yè)文化的一部分。成本涉及企業(yè)所有部門及全體職工的工作業(yè)績(jī)，為了真正達(dá)到成本控制的目的，必須上下結(jié)合，建立一個(gè)縱橫交錯(cuò)的群眾性成本控制組織，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，迎接各方的挑戰(zhàn)。 現(xiàn)代社會(huì)是信息化的社會(huì)，溝通協(xié)作作為信息傳遞的媒介起到了越來越重要的作用，有效率的溝通協(xié)作也越來越受到了重視。在企業(yè)內(nèi)部也是如此。尤其是在企業(yè)分工細(xì)化、部門設(shè)置增多、組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化的情況下，跨部門溝通逐漸頻繁。但同時(shí)，也引發(fā)了一系列的問題，如部門之間溝通協(xié)作的不暢、效率的低下導(dǎo)致部門之間溝通協(xié)作難以進(jìn)行、工作互相推諉、甚至引發(fā)部門之間的爭(zhēng)斗、影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。結(jié)合多年的人力資源管理研究經(jīng)驗(yàn)和咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，人力資源專家—華恒智信分析員從下面將重點(diǎn)的對(duì)部門之間的溝通協(xié)作效率問題進(jìn)行說明： 在一項(xiàng)調(diào)查中顯示，企業(yè)中員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40%-50%，對(duì)于更高層的主管來說，這個(gè)比例也更高。到底是什么原因讓跨部門的溝通難以順利的進(jìn)行，而企業(yè)又應(yīng)該從哪些方面入手來提高溝通的效率呢？ 一、部門之間溝通障礙存在的原因 1. 企業(yè)專業(yè)化的分工導(dǎo)致的各部門工作目標(biāo)的差異。分工的專業(yè)化是提高效率的有效途徑，也是各部門進(jìn)行劃分的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)往往需要經(jīng)過多個(gè)部門、環(huán)節(jié)的處理。雖然企業(yè)有整體上的目標(biāo)，但劃分到各個(gè)部門時(shí)，會(huì)因不同的側(cè)重而致使目標(biāo)的差異性，如公司的銷售部門側(cè)重于市場(chǎng)需求，愿意賣有大量需求的產(chǎn)品；但對(duì)于公司的生產(chǎn)部門來說，側(cè)重于產(chǎn)量，需求大產(chǎn)品的可能在生產(chǎn)上有一定的困難，不利于產(chǎn)量的提高。由此可見，部門之間由于績(jī)效考核的不同產(chǎn)生目標(biāo)的不同，會(huì)存在一定的矛盾性，成為部門之間溝通有效性的障礙。 2. 公司內(nèi)部沒有形成有效溝通的機(jī)制。公司內(nèi)部的溝通缺乏一個(gè)平臺(tái)，各部門之間的溝通大部分是臨時(shí)性的、個(gè)人性的，而不是一種有規(guī)律的集體的行為，由于受到部門內(nèi)部各項(xiàng)繁瑣事物的牽絆，部門之間的溝通往往就不受到重視，產(chǎn)生一系列的問題，可以說，建立一個(gè)有效的溝通機(jī)制是克服溝通障礙的根本的方法。 3. 溝通意識(shí)和溝通氛圍的缺乏。企業(yè)中的部門之間、甚至是在部門的內(nèi)部，由于成員缺乏溝通的意識(shí)，從來不主動(dòng)尋求溝通，比起與其他部門合作解決問題，更傾向于孤軍奮戰(zhàn)，而這種有個(gè)人溝通意識(shí)上的缺乏往往造成企業(yè)整體上溝通氛圍的缺失，從而不利于跨部門的有效溝通的開展。 4. 溝通能力欠缺。在很多時(shí)候，遇到問題時(shí)，缺乏通過溝通來解決的觀念，往往會(huì)搬出上司，甚至是上司的上司來進(jìn)行協(xié)調(diào)，繞了很大的圈子，也耽誤了自己和上司的時(shí)間，導(dǎo)致溝通成本的高昂。這就是由于員工溝通技巧上、能力上的不足，并且不能換位思考造成的。當(dāng)員工不了解其他部門運(yùn)作時(shí)，只從自身部門的角度考慮問題，一旦其他部門不配合就產(chǎn)生抱怨的情緒，由此更引發(fā)了溝通的障礙。 二、部門之間如何提高溝通協(xié)作的效率 1. 明確各部門的職責(zé)范圍。分工在企業(yè)中是需要的，各部門職能的劃分也是必須進(jìn)行的。明確部門所屬的職能范圍，并同時(shí)分清楚哪些屬于部門之間協(xié)作的范疇，從而更有針對(duì)性地解決問題，同時(shí)會(huì)在部門之間形成合作的觀念，而不只是單單強(qiáng)調(diào)自己部門的重要性。 2. 有效整合各部門目標(biāo)。由于各部門職能的劃分致使其目標(biāo)在整體上的不一致性，甚至?xí)霈F(xiàn)矛盾。是由于部門利益、小團(tuán)體利益的存在而產(chǎn)生的。由此，應(yīng)該整合各部門各自為政的目標(biāo)，在整體利益最大化的前提下，合理去調(diào)整各個(gè)部門的目標(biāo)，保證符合企業(yè)的大方向，達(dá)到各部門相協(xié)調(diào)的效果。同時(shí)改變相應(yīng)的績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，與整體的目標(biāo)相一致，不是在一個(gè)割裂的環(huán)境下進(jìn)行績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定，從而達(dá)到部門之間有效的協(xié)調(diào)和協(xié)作，有利于溝通的順利進(jìn)行。 3. 改變績(jī)效管理模式。將在部門之間經(jīng)常出現(xiàn)的一些協(xié)作性的問題，納入到考核中來，完善績(jī)效考核的體系，從而有利于各個(gè)部門之間溝通的加強(qiáng)，協(xié)作問題的改善。 4. 提倡溝通文化，建立溝通機(jī)制。員工溝通意識(shí)的缺乏很重要的原因來自于企業(yè)對(duì)于溝通文化的重視性不高。沒有在企業(yè)內(nèi)部形成有效溝通的機(jī)制和倡導(dǎo)溝通的文化。從公司的主管開始以身作則，可以有效引導(dǎo)員工對(duì)于溝通的重視，形成溝通的氛圍；在員工培訓(xùn)中，強(qiáng)調(diào)有效的溝通，不論是在部門內(nèi)部還是部門之間；還可以通過建立“客戶”意識(shí)，來提高溝通的效率。每一個(gè)需要進(jìn)行協(xié)作的部門都當(dāng)成是“客戶”，把客戶的滿意，當(dāng)成工作的職責(zé)，可以形成制度上的約束，并在未來成為員工的習(xí)慣，真正融入到企業(yè)文化中來。并通過有效溝通機(jī)制和平臺(tái)的建立，使員工在進(jìn)行部門之間溝通時(shí)有有效的途徑。 5. 提高溝通技能。溝通被成為是一項(xiàng)藝術(shù)。部門之間的溝通，作為組織內(nèi)部最難的溝通方式，更要重視溝通的藝術(shù)。溝通技能的提高，包括有效傾聽及保持溝通的簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確性。在公司內(nèi)部各部門之間的溝通中，往往急于表達(dá)而疏于傾聽，更重視自己部門的要求而不考慮協(xié)作部門的訴求。如果雙方或至少一方多一些專注傾聽，適時(shí)復(fù)述、提問以確認(rèn)關(guān)鍵信息，并予以適當(dāng)?shù)姆答?，溝通的?zhǔn)確、省時(shí)、較少?zèng)_突性，也就是溝通的有效性會(huì)大大提高，溝通的效率也會(huì)有所改善。 6. 提高溝通意識(shí)。企業(yè)中的員工往往在遇到問題時(shí)更愿意自己解決，而不是靠部門之間的協(xié)作，主要是溝通意識(shí)上的缺乏，其中最重要的原因是嫌麻煩。部門之間除了在開會(huì)中進(jìn)行溝通之外，還要時(shí)刻保持聯(lián)系，主動(dòng)了解其它部門的工作進(jìn)度、情況。這樣對(duì)于部門之間形成良性溝通、提升溝通效率有著重要的作用。 7. 輪換崗位。企業(yè)可以通過崗位的輪換來加強(qiáng)員工對(duì)于不同部門崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)，從而有利于溝通中的換位思考，提升溝通的效率。IBM、HP近幾年在中國(guó)市場(chǎng)都有類似的實(shí)踐?？梢栽谄髽I(yè)中進(jìn)行小范圍的嘗試并推廣。 　　 部門之間的溝通，是為了進(jìn)行部門之間的協(xié)作，是整個(gè)企業(yè)能正常運(yùn)營(yíng)、有效運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，是讓大企業(yè)能夠像小企業(yè)一樣靈活的重要保證。提高溝通的效率對(duì)于提高整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的效率有著關(guān)鍵的作用。企業(yè)要重視部門之間的有效溝通，致力于溝通效率的提升，幫助企業(yè)整體績(jī)效的提高。