免費(fèi)問答

你好，1、我認(rèn)為造成52航班失事的主要原因是溝通障礙。 飛行員與機(jī)場(chǎng)管理人員在溝通上存在的問題是溝通不細(xì)致、不明了以及雙方的信息偏差。 產(chǎn)生這些問題的原因是日常工作中，很多人已經(jīng)養(yǎng)成一個(gè)壞習(xí)慣，往往基于人情、面子、性格、不敢直面問題、好人思想等原因，在檢查、批評(píng)和工作安排中表現(xiàn)出的語言含糊、不具體、沒標(biāo)準(zhǔn)、沒評(píng)價(jià)、批評(píng)現(xiàn)象不批評(píng)人等，使得人們?cè)诼鋵?shí)工作時(shí)處于一種工作尺度不一的情形，使得工作的落實(shí)往往大相徑庭，遠(yuǎn)大于我們最初布置工作的本意。很多時(shí)候，我們想的與說的有時(shí)候也不一致，存在出入，再加上對(duì)方在接受信息時(shí)的偏差，我們的工作就會(huì)受到影響。 2、從這個(gè)案例中，我們得到的啟發(fā)和借鑒是，無論做什么，都要盡可能地把工作布置說的具體些，有明確的的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作方法、完成時(shí)間、檢查驗(yàn)收和評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲，只有這樣我們才可以少些災(zāi)難和損失發(fā)生。