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你好，同學! 平均缺貨量=（實際平均交貨期－計劃平均交期）*日均交貨量 ①保險儲備量為0時，11天、12天到貨都會產生缺貨，11天到貨缺貨1天為10臺，概率是20%，12天到貨缺貨2天為2*10=20臺，概率為10%，平均缺貨量=10*20%+20*10%=4臺 ②保險儲備量為10時，12天到貨會產生缺貨，缺貨一天為10臺，概率為10%，所以平均缺貨量=10*10%=1臺。