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運(yùn)營：是對運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。2、營運(yùn)：是指經(jīng)營管理者透過一些硬指標(biāo)及軟指標(biāo)對其下屬部門管理的各項(xiàng)作業(yè)，起到培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核、獎(jiǎng)懲的一系列經(jīng)營管理活動(dòng)。3、兩者的區(qū)別：運(yùn)營指的是全局的運(yùn)行；營運(yùn)指的是局部的運(yùn)行，即運(yùn)營的實(shí)施部分。所以在管理中運(yùn)營在前，營運(yùn)在后。4、企業(yè)運(yùn)營管理要控制的主要目標(biāo)（內(nèi)容）是質(zhì)量，成本，時(shí)間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運(yùn)營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。