職場(chǎng)提示：拒絕瓷娃娃 你抗壓能力如何

　　如果上司之間發(fā)生意見分歧，你該怎么辦？如果在公司遭遇了不公平的事，你會(huì)怎么處理？昨日在四川外國語大學(xué)舉行的第十四屆外經(jīng)貿(mào)委人才交流大會(huì)上，不少招聘單位就拋出了這些讓90后大學(xué)生糾結(jié)的問題，抗壓能力成為參會(huì)企業(yè)招賢納士的重要標(biāo)準(zhǔn)。此次人才交流大會(huì)，100多家企業(yè)提供了3000多個(gè)崗位。

　　女生因抗壓能力差落選

　　一家航空公司正在招聘客服和地勤，面試室外排起了長隊(duì)，面試女生都具備口語能力，外形條件也都不錯(cuò)。學(xué)外貿(mào)專業(yè)的小陳一坐下，就用流利的英語做了自我介紹，面試人員提出的幾個(gè)問題也都對(duì)答如流。

　　最后，該公司人力資源負(fù)責(zé)人吳女士提出了一個(gè)問題：“回憶一件你覺得不公平的事，你是如何處理的？”小陳回憶說，大學(xué)期間，自己原本有機(jī)會(huì)參加一次競(jìng)賽，但由于另一個(gè)同學(xué)有關(guān)系，把她的名額占用了。說起這事，小陳的情緒突然激動(dòng)起來，且堅(jiān)信這件事對(duì)她很不公平。隨后，招聘方讓小陳回家等通知，是否錄用還需斟酌。

　　點(diǎn)評(píng)：吳女士告訴記者，小陳綜合素質(zhì)不錯(cuò)，幾個(gè)面試官都看好她，但抗壓能力測(cè)試暴露了她的弱點(diǎn)。“事情過去很久了，她提起時(shí)還不能平復(fù)心情，從這點(diǎn)我們看出這個(gè)女孩的抗壓能力不夠強(qiáng)，至少在面對(duì)挫折時(shí)態(tài)度不夠積極，所以被錄用的幾率不大。”吳女士說，公司招聘的職位是客服和地勤，不免會(huì)遇到一些刁鉆刻薄的客戶，如果心理承受能力不強(qiáng)，很難持續(xù)這份工作。

　　女生娓娓道來博得好感

　　德爾福派克重慶分公司招聘培訓(xùn)助理，月薪3200元以上，該職位也吸引了不少應(yīng)聘者。記者看到，4名面試官面試一個(gè)應(yīng)聘者時(shí)，4個(gè)人的問題“輪番轟炸”。最后，面試官還要求這名王姓同學(xué)用英語講一個(gè)故事，介紹自己的家庭和個(gè)人魅力。

　　小王帶著微笑講述了家中遇到的一次困難，全家人以積極的態(tài)度不離不棄，最終渡過了難關(guān)；經(jīng)過這次挫折，家人間更加親密。最后她表示，無論遇到什么困難，團(tuán)結(jié)和信任是最大的力量。

　　小王的故事獲得了4名面試官的掌聲，并歡迎她加入他們的團(tuán)隊(duì)。

　　點(diǎn)評(píng)：該公司人力資源負(fù)責(zé)人王女士說，面試時(shí)他們會(huì)說一些看似與工作無關(guān)的話題。“其實(shí)這些話題里，就有我們想要的答案。”王女士說，比如讓面試者講故事，就是考察應(yīng)聘者在面試壓力下的反應(yīng)能力、語言組織能力以及心理調(diào)節(jié)能力。在培訓(xùn)助理這個(gè)崗位上，會(huì)遇到一些突發(fā)情況，如何保持冷靜和思維敏捷是他們看重的。

　　企業(yè)看重90后抗壓能力

　　“招聘行政專員，要求學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，抗壓能力高……”記者注意到，與以往招聘會(huì)不同，現(xiàn)場(chǎng)不少招聘單位在招聘簡(jiǎn)章上都打出了“抗壓能力”這項(xiàng)用人要求。

　　什么是抗壓能力？為何這樣要求？花旗銀行招聘負(fù)責(zé)人朱先生告訴記者，抗壓能力主要是指面對(duì)困難能否積極面對(duì)，能否經(jīng)受住高強(qiáng)度的工作，面對(duì)糟糕情況能否以良好的心態(tài)去處理。

　　朱先生說，最近幾年面試過不少畢業(yè)生，發(fā)現(xiàn)女大學(xué)生面試時(shí)喜歡提到舒適度，性格比較浮躁，工作中受點(diǎn)委屈容易想不通，職場(chǎng)上稱之為“瓷娃娃”。所以針對(duì)90后的年輕人，大多數(shù)企業(yè)更看重他們的抗壓能力。

　　在另一家公司的面試中，面試官一般會(huì)問兩個(gè)問題—“經(jīng)歷過最困難的事是什么？你是怎樣解決的？”“當(dāng)你面對(duì)高難度甚至超過自己能力范圍的任務(wù)時(shí)，你會(huì)怎么辦？”該公司負(fù)責(zé)人說，職員抗壓能力弱會(huì)導(dǎo)致人員流失快，所以在招聘環(huán)節(jié)就把好抗壓能力關(guān)也是節(jié)約人力成本。

　　專家提醒

　　這些招數(shù)都是測(cè)試抗壓能力

　　面試官一般會(huì)通過哪些方法來考察求職者的抗壓能力？匯博人才網(wǎng)人力資源專家萬成偉昨日分析了幾種情況。

　　輪流轟炸 招聘單位通常會(huì)讓有關(guān)聯(lián)性的幾個(gè)部門負(fù)責(zé)人組成招聘小組，四五個(gè)面試官輪流提問，制造緊張氣氛，以考察求職者的抗壓能力。

　　設(shè)置情景 面試官通常會(huì)假設(shè)某種場(chǎng)景，讓求職者回答，在這種情況下如何處理某件事情。

　　故意刁難 面試官會(huì)不斷反駁求職者的觀點(diǎn)，故意刁難，看其情緒是否穩(wěn)定。

　　回憶難關(guān) 讓求職者舉例說明自己遇到的最困難的事情以及如何解決的，從求職者過去的經(jīng)歷推斷其是否具有抗壓能力。