西藏:稅收政策今后可通過微信發(fā)布
13日上午9時(shí)30分,第七期“12366”納稅服務(wù)熱線專家坐席答疑日活動的坐席專家次旺便來到了西藏自治區(qū)國稅局“12366”呼叫中心的熱線電話前。
上午10時(shí)許,電話響起,次旺接到第一個(gè)熱線電話,是拉薩經(jīng)開區(qū)從事工程設(shè)計(jì)行業(yè)的一名納稅人打來的,問什么情況下應(yīng)該申請開具《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》,次旺告訴他,“根據(jù)規(guī)定,納稅人到外縣(市)臨時(shí)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的,應(yīng)當(dāng)在外出生產(chǎn)經(jīng)營以前,持稅務(wù)登記證向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請開具《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》。這邊電話才掛,那邊電話又響了起來,次旺耐心地一一解答了市民的問題和疑惑。
據(jù)悉,西藏2011年成立“12366”呼叫中心,當(dāng)年服務(wù)總量是1575條;2012年服務(wù)總量為6107條;2013年服務(wù)總量為9107條;今年截至11月12日,服務(wù)總量達(dá)到19967條。
西藏自治區(qū)國稅局相關(guān)負(fù)責(zé)人說,納稅人如有涉稅咨詢、辦稅指引、投訴受理、涉稅舉報(bào)、意見建議等問題,都可以撥通“0891-12366”按照電話語音的提示進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目功能選擇。“12366”納稅服務(wù)熱線系統(tǒng)通過采用自動語音、人工服務(wù)、傳真、短消息等技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)全天候?yàn)榧{稅人服務(wù)。
此外,自治區(qū)國稅局納稅服務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,今后自治區(qū)國稅局“12366”呼叫中心將根據(jù)實(shí)際情況計(jì)劃建立微信、微博平臺,及時(shí)將稅收政策、辦稅指南、熱點(diǎn)問題等推送給納稅人和社會各界,拓寬稅收咨詢、權(quán)益保護(hù)等溝通渠道。
實(shí)務(wù)指南
距11月報(bào)稅開始還有 天 |
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