中國銀監(jiān)會要求各銀行業(yè)金融機構在3月底前完成對不合理收費、不規(guī)范經(jīng)營行為的整改。對此，工行、建行、中行、農(nóng)行、交行和郵儲銀行相關負責人向新華社記者表示，已按照監(jiān)管機構要求，對銀行收費服務項目及收費標準進行梳理，并發(fā)布了新版服務價目表，4月1日起執(zhí)行。
工行相關負責人透露，已按照“名錄管理、統(tǒng)一定價、公開透明”的原則對現(xiàn)行收費服務項目及收費標準進行全面梳理和規(guī)范，并在此基礎上編制了《中國工商銀行服務價目表（2012年版）》，從4月1日起開始執(zhí)行。根據(jù)新版《服務價目表》，工行的收費服務項目為409項，其中16項為政府指導價、393項為市場調節(jié)價。
建行負責人稱，建行已經(jīng)制定了新的服務價目表，4月1日起全行一律按公布的價目執(zhí)行收費。新價格目錄的主要變化是：精簡了服務收費項目、收費項目的排列和展現(xiàn)考慮客戶使用習慣、增加了免費服務和溫馨提示，并增加了服務內容和功能說明。
中行相關負責人表示，中行對全行服務收費工作進行了全面梳理，制定了統(tǒng)一的服務收費項目和標準，并印制成冊，于3月31日在營業(yè)場所擺放，供客戶查閱。從4月1日起，所有服務收費一律按新標準執(zhí)行。
農(nóng)行也強調，已對原有的收費項目名稱、功能描述進行補充完善，對價格標準進行規(guī)范和統(tǒng)一，對優(yōu)惠政策和項目進行梳理和整合，對內部管理授權和流程進行優(yōu)化和明確，未新增收費項目和調高價格標準。農(nóng)行已要求所有營業(yè)網(wǎng)點在4月1日前完成對外公告工作。
交行則表示，已按照收費項目、服務質價、效用功能和優(yōu)惠政策“四公開”的規(guī)定，在3月31日之前在轄內所有網(wǎng)點以手冊發(fā)布方式發(fā)布《交通銀行服務收費名錄》。
郵儲銀行也已對各項服務項目及收費標準進行了梳理，并據(jù)此制定了《中國郵政儲蓄銀行服務收費標準》，新目錄分為服務名稱、收費標準、優(yōu)惠政策、收費類別和收費依據(jù)五部分內容，3月31日起在門戶網(wǎng)站和網(wǎng)點進行公示。
各家銀行均表示，將進一步加強對服務收費的管理，著力加大業(yè)務產(chǎn)品創(chuàng)新和服務提升的工作力度，努力通過優(yōu)質服務不斷提升對消費者的服務效率和價值，為客戶提供優(yōu)質便捷的金融服務。
今年年初，銀監(jiān)會對外發(fā)布《關于整治銀行業(yè)金融機構不規(guī)范經(jīng)營的通知》，對銀行業(yè)系統(tǒng)不規(guī)范經(jīng)營行為進行專項整治，要求各銀行業(yè)金融機構制定收費價目名錄，并從4月1日起按公布的價目執(zhí)行收費。