成本是所有公司非常關(guān)心的因素，利潤(rùn)=收入-成本。當(dāng)然，就算有利潤(rùn)也不一定能賺錢，因?yàn)檫€有各種各樣的稅。筆者發(fā)現(xiàn)，關(guān)于如何計(jì)算電商運(yùn)營(yíng)成本的知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)上基本找不到，而現(xiàn)在很多中小企業(yè)的計(jì)算方法仍然很粗糙。

　　在本文中，筆者首先介紹了電商成本的構(gòu)成，然后介紹控制營(yíng)銷方面的經(jīng)驗(yàn)，并提出關(guān)于成本控制的兩條建議供讀者借鑒。

　　成本構(gòu)成

　　電商成本主要分成以下四個(gè)方面：平臺(tái)固定成本、運(yùn)營(yíng)成本、貨品成本和人員成本。

　　平臺(tái)固定成本指的是電商運(yùn)營(yíng)的基建成本，例如保證金、技術(shù)服務(wù)年費(fèi)、實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)等。

　　運(yùn)營(yíng)成本是指屬于電商運(yùn)營(yíng)的擴(kuò)展建設(shè)成本，它分為硬運(yùn)營(yíng)成本和軟運(yùn)營(yíng)成本。

　　所謂的硬運(yùn)營(yíng)成本指的是電商運(yùn)營(yíng)中所需要的一次性或穩(wěn)定固定額度的硬件或后端軟件的成本。如CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)等軟件或打印機(jī)、掃碼槍等硬件購(gòu)置成本。

　　所謂的軟運(yùn)營(yíng)成本指的是電商運(yùn)營(yíng)所需要做的推廣投入。現(xiàn)今主流的推廣模式有四種：CPC （按點(diǎn)擊效果付費(fèi)）、CPM（按展現(xiàn)付費(fèi)）、CPT（單位時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)）、CPS（按效果付費(fèi)）。

　　貨品成本屬于電商運(yùn)營(yíng)的核心元素成本，主要包含貨品凈成本、庫(kù)存積壓成本、倉(cāng)庫(kù)管理成本、貨品殘損成本等。

　　人員成本屬于電商運(yùn)營(yíng)的支撐元素成本，主要包含員工成本、場(chǎng)地成本、管理成本、辦公設(shè)備成本等。

　　成本核算的意義不只是讓企業(yè)知道自身要花多少錢，還能讓企業(yè)知道怎么合理地增加投入而產(chǎn)生更好的運(yùn)營(yíng)效果。平臺(tái)成本一般很難由商家控制，但貨品成本、人力成本和運(yùn)營(yíng)成本都可以按照相應(yīng)公式推算出來(lái)。

　　營(yíng)銷成本控制及案例

　　電商企業(yè)成本控制中比較重要一塊是如何控制營(yíng)銷推廣費(fèi)用。對(duì)于如何用較少的運(yùn)營(yíng)推廣費(fèi)用取得不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)，筆者認(rèn)為，第一要愛惜品牌，第二要接地氣。

　　有多愛自己的品牌，電商企業(yè)的成本就能節(jié)省多少。一般大集團(tuán)內(nèi)部是跨部門合作的，電商渠道屬于電商部、傳統(tǒng)渠道屬于督導(dǎo)部、廣告屬于策劃部。大多數(shù)企業(yè)對(duì)于P4P（P2P技術(shù)的升級(jí)版）和CPM（每千人成本）廣告需求很強(qiáng)烈，P4P與他們相關(guān)的關(guān)鍵詞必須擺在“前三位”，不管單次的CPC（每次點(diǎn)擊付費(fèi)廣告）是多少；CPM廣告要求每天必須要有，不管是首頁(yè)焦點(diǎn)還是一屏通欄。

　　長(zhǎng)此以往，企業(yè)的結(jié)果可想而知，就是硬虧損。每個(gè)月200萬(wàn)元左右的廣告費(fèi)甚至不能換來(lái)200萬(wàn)元的銷售額。雖然這個(gè)例子比較極端，但是確實(shí)是很多大集團(tuán)的問(wèn)題：?jiǎn)T工們其實(shí)沒有很愛他們的品牌，只是為了完成自己部門的KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）。

　　第二是要“接地氣”。舉個(gè)例子，很多小企業(yè)抱怨小品牌在天貓運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)成本、人工成本日趨上升，品牌商的毛利越來(lái)越低，賺不到錢。目前很多品牌所做的模式都不能順應(yīng)成本日趨提升的大環(huán)境，因此生存情況不如預(yù)期。

　　筆者認(rèn)為，企業(yè)可以考慮做渠道的創(chuàng)新和新媒體下的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升品牌整體調(diào)性，然后反過(guò)來(lái)做平臺(tái)類推廣，同等投入下會(huì)產(chǎn)生出更多的回報(bào)。

　　例如，如天貓這樣受用戶信任的大平臺(tái)營(yíng)銷成本高，那么企業(yè)的宣傳可以在其他渠道做，其他渠道的營(yíng)銷成本不一定高，但其他渠道用戶沒有信任度，就算獲得曝光，最后也不一定成交。如果把二者結(jié)合起來(lái)，就能做到控制成本。很多企業(yè)已經(jīng)在用微博、微信、SNS的推廣，最終引導(dǎo)客戶到天貓這種平臺(tái)上成交，這種小嘗試比較容易獲得利潤(rùn)并控制成本，這都是接地氣的做法。