預(yù)算管理離不開有效溝通

來源: 互聯(lián)網(wǎng) 編輯： 2010/11/11 11:09:08　　字體：大小

　　溝通是時下使用頻率較高的一個名詞，有效的溝通是需要用心去做講、用心去聽，是心與心的交流，不僅僅是信息的發(fā)出，而更重要的是信息被接收，被正確無誤的理解與貫徹。作為預(yù)算管理人員，我深知溝通的重要性。預(yù)算過程從預(yù)算指標(biāo)的編制到調(diào)整，預(yù)算過程的檢查，以至到預(yù)算結(jié)果的分析，溝通始終貫穿左右。大到預(yù)算編制過程的各子公司主要業(yè)務(wù)項目及發(fā)展趨勢，小到預(yù)算檢查過程中的細(xì)枝末節(jié)，均需要溝通進(jìn)行交流、消化，以實現(xiàn)信息的有效傳遞。

　　為了做好與各子公司之間的溝通，提高預(yù)算溝通的質(zhì)量與效果，我們預(yù)算管理人員重點(diǎn)需要做好了以下幾項工作：

　　一、準(zhǔn)備充分，有話可說

　　為了提高溝通的質(zhì)量與效率，我們要求預(yù)算管理人員必須要熟悉子公司經(jīng)營狀況及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，了解各子公司的工作重點(diǎn)及業(yè)務(wù)發(fā)展方向，不斷提高對子公司的整體把握能力。具體表現(xiàn)在，對各子公司上報的預(yù)算執(zhí)行情況分析資料時，認(rèn)真看透、看細(xì)，整理出疑惑事項，通過相關(guān)途徑進(jìn)行詢問。在預(yù)算檢查時，我們擬定預(yù)算檢查的工作重點(diǎn)檢查事項，并進(jìn)行明確分工，及時記錄需詢問事項，進(jìn)行集中交流。在溝通時，準(zhǔn)備充分，思路清晰，有話可說，做到有的放矢。

　　二、樹立自信，克服膽怯

　　財務(wù)管理部在內(nèi)部建立了一個良好的溝通與交流氛圍，注重提升員工表達(dá)能力。同時，通過預(yù)算管理小組內(nèi)部的溝通與交流，逐步樹立員工自信，敢于發(fā)言，善于發(fā)言，逐步樹立預(yù)算人員克服過分怯場、膽怯的心理;另一條途徑是對預(yù)算人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)《溝通技巧》，提高預(yù)算人員的講話技巧與方式，抓住重點(diǎn)，注重表達(dá)方式，通過員工自我壓力調(diào)整，以實現(xiàn)溝通與交流的目的。

　　三、用心溝通，暢所欲言

　　所謂溝通，存在兩方面的因素，一是講話者，一是聽取者。講話者把講出來，聽取者能夠準(zhǔn)確無誤的理解，才叫溝通。所以，溝通時講話者必須注意語速及清晰度，使得聽取者能夠準(zhǔn)確無誤的理解發(fā)出的信息及內(nèi)涵，要做到用心去講，用心去聽，用心去想，用心去理解。樹立講實話、講真話的理念，只有這樣，才能實現(xiàn)“零距離”溝通，實現(xiàn)溝通與交流的目的。

　　四、注重方式，不帶情緒

　　預(yù)算是即注重大事又注重細(xì)節(jié)的職業(yè)，特別是細(xì)節(jié)問題，所以，預(yù)算人員有時會給人留下瑣碎、不通人情，甚至什么事都想管的印象。所以，預(yù)算人員在溝通時一定要注意方式，精神要集中，說話要語氣平和，對事不對人。千萬不能附帶責(zé)備、指責(zé)的語氣，否則，會影響溝通的效果與效率。即要保持管理者的風(fēng)格，但也不能擺官架子，做到平等相待，以實現(xiàn)預(yù)算過程中的溝通目的。

　　溝通的基礎(chǔ)決定溝通的作用，溝通的態(tài)度決定溝通的效率，只要我們始終以真實、真摯、真誠為基礎(chǔ)，做到注重方式、方法，為了共同提高預(yù)算管理在實際工作中的作用，溝通就一定能發(fā)揮積極作用。

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