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聯(lián)想的成本“煉金術(shù)”
《21世紀(jì)》：整合這段時間，聯(lián)想的成本從哪些方面降下來了？
馬雪征：聯(lián)想之所以有信心收購IBM PC，除了原聯(lián)想中國的團(tuán)隊能在前錢打仗之外，還因為聯(lián)想對后臺的費用控制也相當(dāng)出色，費用控制通過一套架構(gòu)在IT系統(tǒng)上的流程來實現(xiàn)。
舉一個例子。費用控制的一個重要的指標(biāo)就是客戶交貨的時間與成功交付比例。聯(lián)想90%的訂單能在7天內(nèi)就完成交貨。聯(lián)想的IT系統(tǒng)能支持這樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這超過聯(lián)想主要的競爭對手。另外一個例子是IT系統(tǒng)的開支，聯(lián)想約為營收的0.5%，而聯(lián)想的主要競爭對手者都是2%.
《21世紀(jì)》：到了全球后，聯(lián)想要與全球客戶實現(xiàn)交易，還要延續(xù)這樣的標(biāo)準(zhǔn)嗎？
馬雪征：不能拿到國際上，現(xiàn)在只是在中國，在全球可能會變高。
《21世紀(jì)》：主管供應(yīng)鏈管理聯(lián)想高級副總裁劉軍表示，聯(lián)想供應(yīng)鏈管理共9000人，今后將有一半放在中國，這是不是基于降低成本的考慮？
馬雪征：一般人理解成本降低是少花錢，實現(xiàn)的手段是該花錢時不花，多花錢時少花。
聯(lián)想則從三個方面理解成本降低：一是提升營業(yè)規(guī)模，很多投入是固定成本的投入，如果形不成規(guī)模，就無法降低成本，聯(lián)想收購?fù)闕BM PC之后，將形成更強的規(guī)模效應(yīng)；二是提升效率，低成本，低工資，不見得高效率；第三才是壓低成本與費用。
聯(lián)想優(yōu)化供應(yīng)鏈一是提高效率，二是降低成本。如果制造商在亞洲、中國，而采購團(tuán)隊卻在北美，就不能提升效率?，F(xiàn)在，顯示器、存儲器的生產(chǎn)基地都在亞洲，聯(lián)想供應(yīng)鏈總部放在中國很重要。
全新配置資源
《21世紀(jì)》：聯(lián)想供應(yīng)鏈在中國，客戶在美國，聯(lián)想所謂的端到端的供應(yīng)鏈就無法發(fā)揮優(yōu)勢了。
馬雪征：聯(lián)想原來的模式只針對中國客戶，再按原來的作法的確實現(xiàn)不了端對端。
在今天的IT環(huán)境下，供應(yīng)鏈已經(jīng)不是一個物理概念，不是供應(yīng)商在左手，制造商在右手才叫端到端。端到端的含義是從客戶訂單生成到產(chǎn)品的設(shè)計、制造，再到客戶服戶都能實現(xiàn)端到端。舉個例子，戴爾是不是端到端？他們是全球最好的。
《21世紀(jì)》：聯(lián)想在海外如何實現(xiàn)端到端？
馬雪征：全球來看，聯(lián)想將與戴爾面對同一個問題，即端到端的多樣性問題。戴爾可以三五種產(chǎn)品讓用戶選擇（包括產(chǎn)品型號、配置、服務(wù)），但無法拿出100種型號讓用戶選擇。
所以聯(lián)想要做兩件事：一是建立戴爾那樣的端到端優(yōu)勢，我們現(xiàn)在還不能做到跟戴爾一樣有優(yōu)勢，但新的IT系統(tǒng)完成后，應(yīng)該是全球最有競爭力的端對端。
聯(lián)想同時要考慮另外一個方面的需求，即地區(qū)性的需求。聯(lián)想有這方面的經(jīng)驗。1998年，聯(lián)想做了一些特別適合中國的事情，比如一鍵上網(wǎng)，那是中國特定階段的需求，用戶撥號上網(wǎng)，要到郵局申請，特別麻煩，一鍵上網(wǎng)解決了這樣的問題。
責(zé)任編輯：vivien
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