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平衡記分卡的優(yōu)越性
關(guān)于平衡記分卡，它的發(fā)明者曾經(jīng)做過一個很恰切的比喻，把它比作飛機座艙里的標度盤和指示器，因為它可以同時向高級經(jīng)理提供關(guān)于企業(yè)的眾多方面的詳細信息。具體說來，這一工具的優(yōu)越性主要體現(xiàn)在：
（1）它以企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和愿景為基礎(chǔ)，根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標和經(jīng)營需要設(shè)計各具體指標，因此具有充分的戰(zhàn)略導(dǎo)向性，并能把戰(zhàn)略開發(fā)和財務(wù)控制二者緊密聯(lián)系在一起，充當了企業(yè)的經(jīng)營績效橋梁。同時，企業(yè)還可以籍平衡記分卡對外界環(huán)境進行持續(xù)檢查，保證自身的快速適應(yīng)性?；诖?，平衡記分卡被視作是企業(yè)戰(zhàn)略管理體系的基石。
（2） 平衡記分卡賦予企業(yè)以整體意識，囊括了幾乎能夠影響企業(yè)業(yè)績的所有重要指標，從而預(yù)防了管理人員可能出現(xiàn)的犧牲某些方面以實現(xiàn)另一些方面的短期和次優(yōu)化行為。它不僅僅是一種測評體系，也是有助于企業(yè)取得突破性競爭業(yè)績的全面管理體系。
（3） 在溝通反饋方面，平衡記分卡可以作為企業(yè)各種努力的聚焦點，向管理人員、員工、客戶和投資者做出明確通報。對于各個層次的員工而言，戰(zhàn)略和指標都是清晰、易溝通的，這確保了整個體系的可見性和透明性，也更容易在個人目標、部門目標和企業(yè)戰(zhàn)略之間實現(xiàn)一致。
（4） 由于平衡記分卡在企業(yè)內(nèi)部建立了戰(zhàn)略學(xué)習(xí)/知識網(wǎng)絡(luò)，那些距離客戶最近的員工就有機會在客戶服務(wù)和流程改進方面取得突破性的進展，同時公司上下也能在平衡計分卡的制訂、計量、評價及獎勵過程中，達到了相互交流和學(xué)習(xí)的目的，并形成有關(guān)公司戰(zhàn)略目標的共識。
當然，由于本身發(fā)展的不成熟和企業(yè)現(xiàn)有管理支持的局限，平衡記分卡在使用過程中還面臨有若干“瓶頸”。一方面，它必須以完善的信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，如果無法實現(xiàn)，就會出現(xiàn)業(yè)績信息不及時、管理時效性差、上下級指標無法對接等問題；另一方面，設(shè)計平衡記分卡、確認績效驅(qū)動因素、在財務(wù)指標和非財務(wù)指標之間建立聯(lián)系等都需要耗費大量時間，并增加員工的工作量，如果溝通不力，這就會給企業(yè)帶來沉重壓力，甚至?xí)哑髽I(yè)變革扼殺在搖籃中。
責(zé)任編輯：文會計
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