一、登錄問題
1、登陸網(wǎng)上納稅申報系統(tǒng)，輸入用戶名和密碼后顯示“run time 13（或其他數(shù)字）……”
解決辦法1：刪除用戶，重新建立。方法：打開網(wǎng)上納稅申報系統(tǒng)，點擊左上角“用戶”菜單，先選擇“刪除用戶”，刪除后再選擇其中的“建立新用戶”）；
解決辦法2：直接刪除軟件安裝文件夾Taxdeclare（軟件默認安裝路徑是C：\Program Files\Taxdeclare）后重新安裝軟件重新建立新用戶。
2、進入網(wǎng)上納稅申報系統(tǒng)后，填完用戶名和密碼點“確定”后，顯示“無這個用戶名”
解決辦法：進入網(wǎng)上納稅申報系統(tǒng)后，點擊左上角“用戶”，選擇“建立新用戶”，用戶名是15位納稅人識別號，稅號中有字母的話字母一定要大寫；密碼至少六位，由用戶自己設置。
3、忘記密碼，無法進入網(wǎng)上納稅申報系統(tǒng) .
解決辦法：從電腦控制面板中的“添加刪除程序”中卸載網(wǎng)上納稅申報系統(tǒng)，然后刪除軟件安裝文件夾Taxdeclare（軟件默認安裝路徑為：C：\Program Files\Taxdeclare），再重新安裝網(wǎng)上納稅申報系統(tǒng)后，重新建立新用戶即可。
二、下載問題
1、點完“連接網(wǎng)站”后，系統(tǒng)提示：“C：\ Program Files\TAXdeclare\ 納稅人識別號\文件格式不正確”或者“文件格式不正確，加密通道被占用。”
解決辦法1：將報稅系統(tǒng)關閉，重新登陸。
解決辦法2：檢查證書是否到期。
解決辦法3：刪除證書重新安裝。
解決辦法4：卸載網(wǎng)上納稅申報系統(tǒng)后重新安裝。
2、點擊“連接網(wǎng)站”時，沒有稅種名稱，顯示“不可下載”
解決辦法：檢查IE版本和密鑰長度，本軟件要求IE版本達到6.0，密鑰長度達到128位。如不符合要求請升級IE.
3、點擊“連接網(wǎng)站”后，顯示“無效的用戶名或口令”
解決辦法1：請檢查用戶名是否為企業(yè)的納稅人識別號，稅號中如果有字母，請將字母大寫。
解決辦法2：若企業(yè)為代理公司代理多家企業(yè)報稅，請確定在選擇證書時是否選擇正確。
4、點擊“連接網(wǎng)站”后，顯示“下載稅種列表失敗，請與軟件供貨商聯(lián)系”。
解決辦法1：查看IE瀏覽器的版本和密鑰長度是否符合IE版本6.0，密鑰長度128位的要求。
解決辦法2：如果您的計算機上開著殺毒軟件或防火墻，網(wǎng)上交易等軟件，請先將其關閉。
解決辦法3：查看證書的有效期和電腦的系統(tǒng)日期是否正確。
5、點擊“連接網(wǎng)站”后，顯示“檢測不到局端網(wǎng)絡，請與軟件供貨商聯(lián)系”。
解決辦法1：請檢查電腦是否已經連接因特網(wǎng)；是否按要求安裝了證書。
解決辦法2：如果網(wǎng)速太慢也可能出現(xiàn)這種情況，重復操作試一下。
解決辦法3：如果您的計算機上開著殺毒軟件或防火墻，網(wǎng)上交易等軟件，請先將其關閉。
三、填表問題
1、增值稅納稅申報表附表二第1，2，3，4，12欄是灰色，無法填寫。
解決辦法：請查看該表下方的填寫說明，先填35行。
2、填寫報表時出現(xiàn)腳本錯誤，每出現(xiàn)一次點確定后可繼續(xù)填寫。
解決辦法：請登陸www.bjtax.gov.cn下載中心，下載“微軟客戶端補丁”，并安裝。
3、填寫主表的所屬行業(yè)時，打勾后不能自動帶到表里
解決辦法：把右側的滾動條拉到最下方，點擊“確定”即可。（注意：如果滾動條拉到下方仍看不見“確定”，拉動主頁面的大滾動條，即可看到。
4、點擊主表時提示“請先填寫順序靠前的報表”。
解決辦法：軟件要求在填寫主表前一定要先填寫附表，故當所有必填附表的狀態(tài)都為“填寫完畢”時，方能填寫主表。
5、在保存報表時，系統(tǒng)提示“數(shù)據(jù)校驗失敗”。
解決辦法：請檢查是否有必填項目沒有填，或者填寫的數(shù)據(jù)類型不正確，比如應該填寫數(shù)字的地方填成了文字。此時，出錯項目就會顯示為紅字。
6、在保存報表時，系統(tǒng)提示“表內平衡失敗”。
解決辦法：請檢查報表上的數(shù)據(jù)是否存在邏輯關系上的錯誤，比如，不能填負數(shù)的地方填寫了負數(shù)。請點擊工具欄上的“表內計算”，系統(tǒng)會自動計算、平衡表內數(shù)據(jù)，或根據(jù)錯誤信息修改報表。
四、上傳問題
1、上傳報表時系統(tǒng)提示：表內數(shù)據(jù)校驗失敗0202182[？xml VERSION=“1.0” ENCODING=“GB2312” ？][NS][ND=“RIC2”]8[\N][ND=“R3C2”]8[\][|] .
解決辦法：一般情況下是因為保存時出現(xiàn)了錯誤，建議重新保存報表并重新上傳。
2、上傳報表時提示如下錯誤“非法初始化報表分類，此報表已經進入稅務局征管系統(tǒng)，不能修改，如想修改請到所屬分局柜臺辦理，等待稅務局處理”。
解決辦法：可能是由于您在征期內重復上傳造成的。請使用“查詢狀態(tài)”功能查看報表是否已經申報成功，或直接查詢繳款書。
五、打印問題
1、打印報表時，一張紙不能打出來所有內容。
解決辦法1：打印報表時，請從“打印”進，不要從“瀏覽”進，否則很容易出現(xiàn)此現(xiàn)象。
解決辦法2：點擊“打印設置”按鈕，檢查紙張是否為A4.
解決辦法3：打開IE，在“文件→頁面設置”中將“頁邊距”的上、下、左、右的值全部改為0.
2、打印出來的報表只有文字或數(shù)字，沒有表格。
解決辦法：打開IE瀏覽器→工具→Internet選項→高級，把“打印背景顏色和圖像”選中，點確定即可。
3、打印出來的報表只有一半。
解決辦法1：在 “打印設置”中調整“橫向”、“縱向”。
解決辦法2：如果您使用的是防偽稅控打印機，也可能會出現(xiàn)這種情況。因為該打印機是與其軟件相關聯(lián)的，要求專機專用，只能打印發(fā)票，故不能更改其設置。建議您更換其它打印機。