近年來，為打造高效廉潔、服務型審計機關，徐州市審計局不斷加強自身建設，建立健全了一系列規(guī)章制度，明顯提高了審計服務的質量和效率，增強了審計機關的執(zhí)行力和公信力，受到社會各界的廣泛好評，被人力資源和社會保障部、審計署評為2005-2009年度全國先進集體，連續(xù)三年獲得全市先進集體以及全市萬人評議、機關績效考核優(yōu)秀等次，連續(xù)三年被評為法治徐州和廉潔徐州創(chuàng)建先進單位，連續(xù)六年被評為市行政執(zhí)法先進單位。

　　一是實行“三個24小時”，促進政務辦理提速。制定出臺了《政務辦理“快速通道”實施辦法》，對上級重要指示、批示、群眾信訪事項、基層緊急請示等緊急交辦事項的收文接事、呈閱轉辦、督促辦理實行“三個24小時”：急辦文件（事項）應在24小時內呈報局領導批辦，其中特別重要緊急事項應直接以電話、手機短信、傳真等報局主要領導、分管領導和相關處室負責人，并盡快將“急辦文件夾”送達；局領導批辦的事項，承辦人應在24小時內開始辦理，并報告預計辦結時間；局領導、處室負責人、值班人員要保持每天24小時通信聯絡暢通，緊急情況下能隨時調度，及時處理工作事務。制度實施以來，該局年均完成領導交辦的急辦審計事項50多項，年均審減財政支出2.3億元，業(yè)務人員人均審減金額達到575萬，比實施前增長了65%。

　　二是推進“文明審計”，提升審計機關形象。將提倡“文明審計”作為加強作風建設和創(chuàng)建文明機關的重要內容，重點加強審計人員文明禮儀教育和職業(yè)道德教育，以素質樹立“文明審計”形象；切實處理好審計監(jiān)督與服務的關系，確立“監(jiān)督就是服務，制約就是促進”的審計理念，努力將“審、幫、促”貫穿于審計的全過程和審后跟蹤，以服務提升“文明審計”形象；完善廉政制度體系，切實加強“一崗雙責”責任制，設置和完善勤政廉政檔案，對廉政紀律問題實行“一票否決”，以廉潔維護“文明審計”形象；四是健全執(zhí)法控制體系，完善審計執(zhí)法“跟蹤監(jiān)察”機制和審計紀律問題反饋機制，對“文明審計”實踐實行全程監(jiān)控，以制度規(guī)范“文明審計”形象。

　　三是實行“三級聯動”，完善督查督辦體系。為強化對各項工作的督察督辦，提高工作效率，該局建立了全方位、多層次的督辦體系。一是由局領導不定期召開局務會調度工作。會議由各處室負責人參加，及時總結工作，布置任務，調度解決各項工作中的矛盾問題，督查重大事項的進展落實情況。二是由辦公室統(tǒng)一跟蹤落實。領導批示轉交到具體處室后，后續(xù)督辦工作歸口到辦公室負責落實，并實行每周一提示、每月一匯總，對未辦理事項及時進行提示和通報。三是由各處室制定工作完成情況表，每月向辦公室報送一次，并視情況召開處（室）務會，確保承辦的各項具體工作落實到位。

　　四是公開“八項承諾”，廣泛接受公眾監(jiān)督。在網站上公開向社會作出了四個方面共八項服務承諾，并設立了監(jiān)督意見箱、監(jiān)督投訴電話，聘請審計執(zhí)法監(jiān)督員，接受社會各界的監(jiān)督，對于違法服務承諾規(guī)定的工作人員，嚴格進行責任追究。一是承諾文明服務，勤政高效。認真執(zhí)行首問負責制、AB角工作制、服務承諾制等項制度，幫助被審計單位排憂解難，完善管理，提供合理化意見和建議。二是承諾依法審計，客觀公正。按照《審計法》等法律、法規(guī)和規(guī)章實施審計監(jiān)督，做到實事求是，定性準確，處理恰當，秉公執(zhí)法。三是承諾政務公開，陽光從審。按照規(guī)定向社會發(fā)布審計公告，不定期公布有關審計事項的審計結果。到被審計單位審計，提前三天進行審計公示，接受群眾對被審計單位違反財經法規(guī)問題線索的舉報及對審計人員遵守審計工作紀律情況的監(jiān)督。四是承諾廉潔自律，不以審謀私。嚴格執(zhí)行審計“八不準”規(guī)定，杜絕吃、拿、卡、要、報等不良風氣。公開服務承諾以來，該局未收到到一例投訴，得到人民群眾的廣泛好評，并先后在全市萬人評議機關活動中被評為第四名、第六名。