7月20日至21日，在湖北省審計廳統(tǒng)一安排下，成立伊始的湖北省金審工程服務辦（以下簡稱“服務辦”）派出兩名工程師對襄樊市審計局OA系統(tǒng)應用情況進行了現(xiàn)場回訪，基本解決了襄樊市審計局OA應用中遺留的歷史問題，疏通了制約該局OA應用的“瓶頸”。襄樊市審計局在接到省廳計算機中心及服務辦的通知后，及時搜集整理了各縣（市、區(qū)）審計局及市局在OA應用中存在的實際問題和用戶需求。

　　工程師們?yōu)樵摼纸榻B了服務辦工作內容及相關機制，并加班加點改進了公文傳遞流程、修改了發(fā)文審批單格式、調整了相關參數(shù)設置、檢修了服務器硬件設施，基本解決了實際應用中困擾審計人員的各種問題。在服務辦成立之前，市、縣兩級用戶與軟件公司之間缺乏溝通機制，以致相關問題得不到及時解決，影響了OA系統(tǒng)的正常使用；服務辦成立之后，已建立起駐點電話服務、網(wǎng)絡遠程服務、駐點現(xiàn)場服務、現(xiàn)場回訪服務等一系列工作機制，能有效滿足用戶需要。此次現(xiàn)場回訪，標志著金審工程服務工作機制的正式啟動，為市、州審計局和金審工程服務辦之間建立了溝通的平臺，將有力推動OA與AO系統(tǒng)的深入應用。